日前，中央宣传部、司法部、全国普法办联合表彰2016-2020年全国普法工作先进单位，柳州市司法局公共法律服务管理科榜上有名。这个荣誉的背后，是柳州市公共法律服务工作的持续努力和创新劲力。近年来，柳州市公共法律服务工作坚持为民理念，以服务乡村振兴、工业强市战略为己任，以建设覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的现代公共法律服务体系为抓手，把法治宣传与法律服务作为“车之双轮”并驾齐驱、“鸟之双翅”比翼双飞，通过加强法治宣传教育，加速推进信息化建设，积极打造援助绿色通道，强化法律服务供给等举措，打通公共法律服务“最后一公里”，推动“法治宣传入人心，法律服务暖民心”工作目标的落实落细，有力地满足了人民群众日益增长的法律服务需求，切实增强了人民群众的获得感、幸福感、安全感。

聚合普法力量，打造普法宣传全链条

多年来，柳州市司法局公共法律服务科始终坚持“谁服务谁普法”的工作原则，把公共法律服务窗口打造成群众学法、懂法的重要平台，积极引导公共法律服务工作人员在日常接待中主动向来访群众宣传法律知识，并充分利用公证从业人员、法律援助工作者、司法鉴定工作者、仲裁员的专业法律知识背景，组织他们到社区、入企业、进工地开展普法宣传。

柳州市司法局公共法律服务科还积极拓展法治宣传渠道，整合电视、广播、报纸和网络、积极利用微信平台、公共法律服务平台、手机短信平台、法律服务交流群等新媒体做好日常法治宣传工作，全力打造普法宣传全链条，让法律进家入户、入脑入心，有力地营造了尊法、学法、守法、用法的良好社会氛围，为建设平安柳州、和谐柳州提供了法治基础。

整合服务资源，打通公共法律服务信息孤岛

“没想到啊，隔着视频也能把我的烦心事解决好，感谢你们！我要为你们的服务点赞！”远在贵州的黄某打电话到医患纠纷人民调解委员会表达感谢。

2021年12月1日下午，柳州市医患纠纷人民调解委员会通过“柳州网上枫桥人民调解平台”视频连接远在贵州的当事人黄某，以视频调解的方式，成功化解了当事人与医疗机构的纠纷。在疫情防控期间，打破了正式调解双方当事人必须到场的传统模式，取得了很好的社会效果。

“让公共法律服务插上科技的翅膀，让公共服务信息动起来，实现有效互动，这样才能形成服务合力，有力地提升了服务效能。”柳州市司法局公共法律服务科科长彭红勤说。

近年来，柳州市公共法律服务工作以民有所呼、我必有应的姿态，全力推动实体平台提档升级、均衡发展，加快推进公共法律服务机构建设，2021年柳州市、县（区）公共法律服务中心达到11个、乡镇（街道）法律服务工作站达到118个、村（社区）法律服务工作室达到1234个，实现全覆盖。全力推动法律网络服务应用和信息共享，开发“柳州网上枫桥人民调解”系统，实现网上在线调解申请预约、多方视频通话、展示证据、调解案件等录制归档、远程打印调解协议书等功能，系统开通以来调解各类民间纠纷235件。积极推进在线申办公证，市民可通过柳州市公证处在线申办平台及“龙城市民云”客户端进行公证在线申办公证，实现足不出户，公证到家。

融合法治温情，打造公共法律服务专业绿色通道

为有力彰显法治的温度，让法律服务成果惠及广大群众，柳州市积极打造专业绿色通道，明确无偿公共法律服务优先向享受最低生活保障待遇、支出型贫困和低收入家庭、特困供养人员、残疾人、农民工等特殊群体以及军人军属、退役军人等优抚对象提供。法律援助审批以“上门服务”“网上收件”为发力点，为特殊群体开通预约上门的绿色通道，由工作人员上门收件后代办审批手续。

同时，深入开展“法律援助惠民生”“法律援助进万村”等惠民活动，发挥法律援助工作站（点）贴近基层的优势，通过法律宣讲、法律咨询、办理案件等服务，有效扩展法律援助工作面，让更多经济困难公民和特殊案件当事人能获得优质高效的法律援助服务。

2016-2020年，柳州市全市法律援助机构共接待来访咨询服务4万多人次，受理并组织实施法律援助案件近万件，共为受援人挽回经济损失约一亿元，切实让困难群众从每个法援案件中感受到公平正义。

汇合服务供给，全力优化营商环境

“柳州公证为我们企业发展提供了很多很及时的法律服务，法律就是我们企业发展的底气。”广西沪桂集团螺蛳粉生产企业办公室主任韦秋玲说。

在柳州螺蛳粉从“小米粉”走向“大产业”的进程中，柳州公证积极发挥了专业优势和职能作用，大力开展送法进民企活动，实行公证服务全面化，推出“企业公证顾问”制度，当好民营企业的公证参谋，提前介入企业股权转让、招标投标、股东会会议等涉及重大生产经营活动的法律行为，提供公证法律意见建议，为螺蛳粉产业发展增添了一抹靓丽的法治底色。

柳州市司法局公共法律服务科还指导司法鉴定机构加强司法鉴定典型案例的收集、整理、研究和发布工作，“以案释法”充分发挥典型案例的引导、规范、预防与教育功能。2016-2020年，司法鉴定人接到各法院出庭通知73次，全部按时出庭；上报中国法网案例519件。积极开设柳州仲裁委员会官网及微信公众号，充分利用新媒体进行仲裁法律制度的推行工作，进一步巩固和提升柳州市各类市场经济主体及广大群众对仲裁法律制度知晓率。采取与各行业协会合作的方式，突出重点、以点带面进行宣传，设立金融专业仲裁中心、建筑和房地产专业仲裁中心、知识产权仲裁调解中心等，有效增强仲裁制度知名度，从而促进改进仲裁工作方式，注重调解作用，积极倡导和谐仲裁、诚信仲裁“双赢”的理念。（傅永新） 

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