施工便道坑洼土路得到改造优化，松旺镇火龙果种植大户领到青苗补偿款，双旺镇曾村村村民喝上了放心水，风险排查使龙潭园区企业的环境风险大幅降低……一件件群众切身利益的“急难愁盼”、一桩桩影响项目建设进度“小事”得到了解决，一场场生动的进企业门、听企业言、问企业需、解企业难在广西工业振兴特派员工作队驻玉林市工作队博白县工作分队联系服务的企业（项目）有序开展。派驻博白县以来，该分队始终将当好项目“施工员”、企业“服务员”、政策“宣传员”扛在肩上，抓在手上，放在心上，把“企业清单”变为“幸福账单”，把“问题清单”变为“暖心礼包”，把“任务清单”变为“履职清单”，真正把企业反映的问题办实办好，助推企业轻装上阵抓发展，切实将“我为群众办实事”实践活动落实在行动上。

工业振兴特派员来了

为企业办实事，首先要弄清该办什么事，听取企业意见建议才能办到企业心坎上。该分队结合企业（项目）需求要求和特派员技术专长，建立特派员和企业（项目）双向选择机制，综合协调和平衡，在对特派员全方位考核的基础上进行信息公布，做到企业与特派员双向互选，最大程度地实现资源的优化配置。将特派员联系服务企业（项目）工作列入特派员年度考核，建立周工作清单、月总结、季度服务质量反馈摸底情况登记制度，落实1名业务能手专门负责此项工作。每月联系服务企业不少于两次，跟踪协调问题解决，填写企业清单、问题清单、任务清单“三张清单”和联系服务企业（项目）工作台账。

按照服务重大工业企业、重大工业项目、重点招商项目、重点工业园区模式，创新工作机制、服务模式，由“工业振兴特派员”单一模式发展为“工业振兴特派员+专班”“工业振兴特派员+新能源材料及应用产业链等链条”“工业振兴特派员+板凳会”等协同推进复合新模式。该分队围绕联系服务企业、覆盖人群，广泛听取意见建议；工业振兴特派员走访园区、企业、村屯，入门听诉求、开门听建议，发挥“两代表一委员”、媒体、网络等各类联系桥梁的优势，将企业（项目）的“急难愁盼”问题和操心事、烦心事、揪心事收集上来，对企业（项目）诉求科学研判。截至目前，该分队已开展上门服务活动400余次，收集问题87个。

企业直通车多了

解决企业难题的第一步，就是要让企业有更多渠道反映问题。为此，该分队向企业（项目）主动公布直通服务电话、企业直通车专用邮箱，拓宽企业服务渠道。同时建立直通专员网格，明确职责分工。现有直通专员12名，保障企业直通服务高效运作。针对企业放映的问题，特派员通过甄别复核，分为诉求已登记、侦查审别、返回特派员补充完善、转办交办、承办单位受理、承办单位退回、承办单位正在办理、承办单位已办结、销号归档等9个类别，并于1个工作日拿出受理方案，责任部门接到特派员反馈后，3个工作日反馈办理情况，常规问题原则上15个工作日内解决。从前期运行情况看，直通车有效解决了“企业有问题找不到部门，或找到部门却找不到具体负责人”的问题。在各部门、乡镇大力支持下，企业反映的常规问题能够得到快速有效解决。

针对企业普遍存在的共性问题，该分队组建项目审批、政策帮享等六大专业服务团，主动分析企业难题，积极上门帮助企业攻下痛点。截至目前，该分队共受理企业反映问题103个，其中已办结67件，尚在协调办理36件，企业评价满意度100%。

急难愁盼少了

该分队开展了银亿冶炼废渣外运制砖厂排查，及时发现并切实降低了固废处理隐患，为完成中央环保督察任务，为卸下园区的环保负担提供了有力支撑；岁末年初进行环境风险专项排查，让龙潭产业园区企业的环境风险大幅降低，为生产一线工人和周边乡镇创造出了一个舒心的工作和生活环境……该分队聚焦“学党史、悟思想、办实事、开新局”主题，大力推动“我为群众办实事”实践活动做深做实，开展4个专题调研，形成有具体内容、进度安排的重点民生项目6项，推出18件民生实事清单，每月由分队队长、副队长召开企业代表座谈会，收集汇总特派员走访情况，梳理分类“三张清单”，“一月三问”督查进度，及时解决企业、群众反映的具体问题。每月一次分析研判会，帮助协调企业无力解决的突出问题。“我们把特派员与企业（项目）进行‘结对子’，一对一或多对一的服务，‘一企一策’，强化要素保障，有效解决企业‘急难愁盼’，推动项目建设落地见效。”该分队有关负责人说。截至目前，锂电新能源材料一体化智能制造基地铜箔一期、三元正极、热电联厂一期等项目已陆续开工。（李丽娇）

分享让更多人看到