国家税务总局梧州市税务局在党史学习教育中厚植为民情怀，立足学史力行，从缴费人缴纳社保费的难点堵点着手，为提高缴纳社保费效率，让缴费人少跑路，联合人社、医保等部门在梧州市龙圩区政务中心设立了社保缴费“一窗联办”试点窗口，这也是广西的第一个社保缴费“一窗联办”窗口。

岗前培训提质效

梧州市税务局派出业务骨干到梧州市龙圩区税务局组织办税人员进行各项社保缴费业务进行全流程培训学习，让一线工作人员懂政策熟业务，采取“点对点、点对面”，互教互学边做边学等方式，逐步实现窗口工作人员由“单一型”向“复合型”转变，为综合税费服务提质增效。

线上线下广宣传

梧州市税务局结合“税费统管”改革创新，通过“流动+定点”宣传渠道，在社保缴费业务高峰期之前制订计划，主动迎合缴费人需求，组织安排业务骨干进社区、进乡村、进学校、进企业、进机关、进单位宣传“非接触式”缴费方式和“一窗联办”便民窗口增设情况，提前告知到厅办理缴费注意事项，对缴费人进行引导预分流，避免出现人群集聚现象。利用线上线下“纳税人学堂”、办税服务厅宣传屏、流动宣传广告车、银税互动平台、税企联络群等平台，推广“一窗联办”办理渠道，普及社保政策和参保缴费相关知识，引导群众错峰办理缴费业务。

优化流程降成本

为推动缴费流程再优化，梧州市税务局主动换位思考，解群众之所忧，将缴费服务工作纳入“税费统管”范畴执行标准化管理。在原来“一厅通办”的基础上想对策优服务再创新，与社保、医保等部门多次召开联席会议，签订合作备忘录，围绕群众办理社保缴费时遇到的难点和堵点，对社保缴费业务流程进行梳理整合，设立“一窗联办”社保缴费便民窗口，对于在涉及多单位办理时需要提供的相同材料，可以通过信息共享方式获取，不再要求申请人重复提供，做到只排一次号，只交一次材料，只拿一张回单。对比原来缴费人要在人社、医保、税务等部门窗口来回跑、一份材料多处交的情况，“一窗联办”实现简材料、优流程、减环节、降成本，业务受理由各单位分别受理改为串联受理，实现社保缴费全流程提速增效，切实提高缴费人的获得感与满意度。

前来办理社保缴费的钟女士，对“一窗联办”的设立感到十分满意：“以前缴社保费我印象深刻，最开始我去一趟税务局，发现没有我的缴费信息，我又要去一趟人社、医保部门登记，然后再去税务局，一来一回至少花费我1天的时间，现在好了，有了这个‘一窗联办’，我在这里几分钟就搞定了，再也不用跑来跑去了，太方便了，为你们点赞！”

下一步，“一窗联办”便民缴费服务试点在运行一段时间后如能得到缴费人的普遍认同，梧州市税务局将会在全市推广开来，方便更多的缴费人。（覃文静、严燚、禤法锦）

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