桂林站工作人员帮助旅客办理车票改签业务。陈雨雨摄

中秋小长假铁路运输期限为9月18日至21日，桂林火车站管辖7站（包括桂林北、桂林、桂林西、三江南、阳朔、恭城、五通站）预计发送旅客14.2万人次，日均3.55万人次。客流高峰日9月21日桂林火车站预计发送旅客4.1万人次。

中秋假期客流以探亲流、中短途旅游流为主，区内主要集中在柳州、南宁、北海等方向，区外主要集中在广州、深圳、上海等方向。为满足旅客出行需求，中秋小长假期间，桂林火车站在每天开行动车组列车337趟的基础上，对玉林、南宁、北海、深圳、北京、上海、绵阳等热门方向的36趟动车实行重联编组运行，进一步扩充运能，最大限度方便游客入桂旅游。

为确保旅客出行安全，该站提前组织技术人员对空调系统、照明系统、消防系统、售票系统、检票系统进行检查维护，确保运作正常；在进站口增设“宣传员”岗位，引导旅客规范佩戴口罩、主动出示健康码、配合进站体温测量，全程做好自我防护；严格落实常态化疫情防控措施，对管内厕所实行24小时动态保洁机制，同时，加密对候车室、进（出）站口、售票厅等人员密集场所消毒保洁、通风换气频次，为旅客营造安全舒适、干净整洁的出行环境。

为提升旅客出行体验，该站优化旅客运输组织方案，细化进出站、安检查危、站台乘降等作业流程；开设“绿色进站通道”，对不会使用智能手机申请健康码的老年旅客，实行人工登记进站；根据客流变化情况，及时增开售票窗口，调整安检、验证、检票通道数量，进一步压缩旅客排队时间；充分发挥“刘三姐·漓江情”服务品牌作用，大力实施列车问讯、快速改签、旅行规划、重点帮扶等特色服务，把“服务与山水同美”的服务理念落实到旅客出行全过程。（王勇 陈雨雨 叶燕渗）

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