人民网南宁8月9日电 （吴明江）据广西大数据发展局发布的消息，广西政务服务“好差评”系统已与日前完成与“广西政务”APP和“12345”政务便民热线融合，建立起统一接收、按责转办、限时办结、统一督办、差评回访、评价反馈的业务闭环机制。

广西政务服务“好差评”总体情况。广西大数据发展局供图

据介绍，为不断推进营商环境优化，推动政务服务能力提升，广西大数据发展局积极推动全区政务服务“好差评”体系建设，构建倾听办事群众心声的纽带。截至今年7月底，一是构建了上连国家，下连各市各部门的广西政务服务“好差评”体系，已累计归集政务服务“好差评”数据1491万条；二是逐步完善了政务服务“好差评”的政务服务门户评价、短信评价、二维码扫码评价、即办即评等多渠道评价机制，月度汇聚评价数据同比增长290%；三是完成政务服务“好差评”系统与“广西政务”APP、“12345”政务便民热线融合，实现从投诉受理到评价反馈的全流程闭环，提升了差评通知及时性，差评整改率达到100%，误评错评发生率有效减少，好评率达到99.99%，显著提升了办事群众的满意度。下一步，广西大数据发展局将继续深化推进政府职能转变，坚持问题导向，以构建评价、反馈、改进、监察闭环运转的全区政务服务“好差评”体系为目标，一是持续推进政务服务“好差评”系统对接工作，强化各级各部门自建“好差评”系统评价数据汇聚力度；二是进一步完善政务服务“好差评”监察功能，建立从评价到整改的全链条监察机制，实现政务服务“好差评”线上全覆盖、线下全联通、数据全汇聚、结果全公开。

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