7月1日起，2021年铁路暑运正式拉开帷幕，据了解，今年暑运运输期限内，主要以旅游度假、疗养避暑、商务会展、探亲访友、院校学生等客流为主。

7月14日，在柳州开往大理的D3937次列车上，南宁站刚开车不久，一名旅客从座位上起身摇摇晃晃走向列车工作人员。本次列车值乘车长要亚娟急忙赶来搀扶该旅客，并询问是否需要帮助。了解到这名旅客因早起赶车来不及吃早餐犯低血糖导致头晕，要亚娟把旅客扶到边凳坐下后倒了一杯糖给她喝，并将自己还没来得及吃的早餐让给旅客，后被旅客拒绝。旅客身体状况恢复稳定后，向列车长表示感谢后于平果站下车。

“类似的事情几乎每天都会遇到，帮助旅客解决一些力所能及的困难是应该的，也是众多铁路人都能做到做好的。在中国铁路南宁局集团南宁客运段和车队平时组织的培训学习中，一直强调铁路人‘以服务为宗旨，待旅客如亲人’的服务理念。”要亚娟说。（俞鉴）

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