“刘三姐·金花茶”服务队成员帮助重点旅客运送行李。邓伟摄

广西北部湾沿海沿边，旅游资源丰富，今年上半年，吸引了大批游客前往游玩，截至6月30日，该公司累计发送旅客429万人次，同比增长了76%。

上半年，该公司管内客流以节假日学生流、务工流、旅游探亲为主，主要集中在南宁、桂林、柳州、北海等区内城市。该公司主动融入今年的广西文化旅游强区战略，加强客流预测和客票预售动态分析，优化动车组开行方案，合理投放运力，最大限度满足客流需求。4月份，钦州至钦州东联络线开通运营，防城港与北海结束了无直达动车的历史，广西沿海城市实现动车全覆盖运行，进一步刺激了北部湾旅客出行意愿。“五一”小长假，该公司累计发送旅客27.6万人次，同比2019年增幅20.6%。

该公司充分利用好广西红色资源，重点打造“铁路+红色教育”客运产品，推出10条精品红色教育主题线路，为广西沿海地区政府机关、国企、学校等提供红色主题教育服务，努力满足市场需求。

为给旅客提供更加美好出行体验，今年以来，该公司不断提高服务质量。针对当前社会人口老龄化、老人出行需求不断增大的现状，今年2月设立北海站“候鸟驿站”，主动联系北海当地酒店、汽车站、旅行社、养老机构，组建了“候鸟驿站”服务微信群，解决老人吃、住、行的后顾之忧。不断改善车站硬件设置，在钦州东站站台新增自动扶梯、更换防城港北站老旧扶梯，获得了旅客的纷纷好评。该公司还联合当地交通委，实现铁路与公交、地铁、机场无缝接驳，打通旅客出行“最后一公里”。同时持续做好疫情防控，各车站优化进站实名制验证通道路线，落实佩戴口罩、测试体温、日常消毒等各项措施，全力确保疫情防控严密到位。（李尚珍、韦瑞涵）

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