日前，记者从桂林市秀峰区获悉，秀峰区自2018年度以来连续三年荣获信访工作全国和广西“三无”县（区）、广西“人民满意窗口”称号，是广西唯一连续获评的县（市、区）。

自2018年来，秀峰区坚持处级干部在信访接待场所轮流坐班、开门接访，夯实源头治理主体责任。通过学习新时代“枫桥经验”，大力推广“你说我听抓落实”群众工作平台，变“群众上访”为“政府主动下访”，把群众“我要说”变为政府“我要听”。该经验做法在2019年得到了自治区信访局肯定并在全区推广。同时，按照“谁主管谁负责”、“属地管理”原则，实行领导包案制（包掌握情况、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处理），对群众有异议或没有查清查透的问题重新核实，做到案结事了、息访息诉；对于实名举报案件，实行100%回访。坚持每月召开矛盾纠纷排查会，针对排查出的矛盾纠纷问题提出解决方案。

2021年3月，桂林市信访工作暨“三化”建设巩固提升现场会在秀峰区召开，在全市范围内推广秀峰区的信访工作经验做法。（记者刘倩 通讯员彭永康）

来源：桂林日报

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