今年以来，防城港市公证处深入开展“我为群众办实事”实践活动，“三办三减”推进减证便民举措，截至目前，共办理各类公证1540件，同比增长12%。

“指引办”让群众办事减环节。规范接待服务，落实咨询接待首问负责制和一次性告知制度，做到问题一次性解答清、所需材料一次性告知全。加强服务指引，编制“公证事项办理指引手册”“高频公证事项便民服务小贴士”等，推出办证指引短视频，让群众能有针对性地预先准备。开通绿色渠道，为某部队烈士家属免费办理遗产继承公证，为年满70周岁以上老人办理遗嘱等各类公证事项40件，减免公证费用约4万元。

“能动办”让群众举证减负担。实行繁简分流，对签名、委托、声明等公证事项做到当日受理、当日出证、当日发证；继承、遗嘱、合同等复杂公证事项实行预约办理机制，当日办结率达70%以上。建立“容缺受理”机制，在关键材料齐全、不影响制作询问笔录的情况下，先予受理公证申请，群众领取公证书时再补齐欠缺的辅助材料，让群众“跑一次”就办成事。推广主动核查服务，全面结合当事人承诺、证人证言、调查结果等多重证据，进行综合判断，让公证员多跑路，群众“少跑腿”。

“网上办”让群众减少跑腿。推广运用线上远程视频公证服务平台，在合理把控风险、确保公证质量的前提下，将部分传统线下公证业务搬到线上，充分发挥远程视频公证平台、远程视频办证系统的作用，实现线上线下双联动，提高公证便民度。今年上半年，为海内外人士受理并办结涉房委托、声明、签名等各类公证超百件。稳步推进大学及以上的学历、学位机动车驾驶证公证等公证“跨省通办”，不断增强公证服务供给，确保“跨省通办”举措办在企业和群众的心坎上。（记者苏靖 通讯员谢剑）

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