鹿寨：走访企业问需求 高效服务促发展

到广西鹿寨通用人造板有限公司生产车间了解生产用电情况。叶桂琼摄

3月10日，南方电网广西柳州鹿寨供电局开展企业客户走访活动，该局党委书记先后带队前往广西柳化氯碱公司、广西鹿寨通用人造板有限公司等3家企业，通过面对面交流的方式来了解客户需求，为企业排忧解难。

受疫情的影响，部分企业出现经营困难、提振乏力等局面，该局主动走访企业客户，详细了解企业的生产经营现状、未来的发展趋势和增容报装等方面的用电需求，宣传优化电力营商环境各项举措和电力政策，倾听企业对供电服务方面的意见和建议。同时针对企业实际用电情况，共同商讨分步实施划小周期缴纳电费的解决方案，提供最优质供电服务方案，主动为客户排忧解难。通过良好沟通，企业客户对于该局执行预购电、划小周期及缴费时间前移等工作表示理解与支持，同时对该局优质、高效的服务表示感谢。

该局分管营销服务的副总经理表示，通过走访进一步拉近了与客户之间的距离，对推进预购电及划小周期工作，优化电力营商环境、提升服务质量具有重要意义。同时，通过对企业提出合理化建议，鼓励企业合理、科学用电，助力企业安全用电、安全生产。

下一步，该局还将继续对企业客户进行走访，对客户反馈的用电问题落实责任、限时办结，确保客户反馈的用电问题件件有落实、事事有回音，以实际行动践行“为客户创造价值”的服务理念，进一步促进优化电力营商环境再提升。（姜薇 陆军霖）