桂林火车站强化措施保障学生旅客出行

人民网桂林1月19日电 随着桂林市各大高校陆续放假，桂林火车站迎来了以学生流为主的客流小高峰。为方便学生旅客出行，该站结合疫情防控要求和客流变化特点，强化措施，精准发力，为广大学生旅客营造“平安、有序、温馨”的出行环境。

为确保学生旅客出行安全，该站强化安检查危力度，针对近期学生旅客常带的酒精、消毒液（含酒精）等禁止携带物品，组织安检员加强宣传引导，并在进站口醒目位置摆放禁限物品公告牌、展柜等，方便学生旅客了解掌握；积极配合地方疾控部门做好进出站旅客体温测量工作，在进出站口增设“引导员”，提醒督促指导旅客扫码进出车站、规范佩戴口罩、保持1米以上间距；加密对候车室、厕所、进（出）站口、售票厅等人员密集场所消毒保洁、通风换气工作，对自动售（取）票机、实名制闸机、检票闸机触摸屏等旅客使用频率高的设备进行擦拭消毒；利用站内广播动态宣传疫情防护知识，引导学生旅客正确认知疫情、科学预防疫情。

为提升学生旅客出行体验，该站结合客流变化特点，细化旅客乘降组织方案，在进站口、电梯口、闸机口、站台等关键部位，增加服务力量，避免旅客错乘、漏乘；将学生旅客购票时出现频次较多的问题汇总成册，组织售票厅“讲解员”了解掌握，更好地为学生旅客提供咨询、答疑、帮扶等服务；充分发挥“刘三姐·漓江情”服务品牌作用，大力实施预约服务、列车问讯、候乘引导、英语翻译、快速改签、旅行规划、重点帮扶等特色服务，把“服务与山水同美”服务理念落实学生出行的全过程，使学生出行更加方便、更加温馨、更加愉快。（王勇 陈雨雨 李洪锐）