阳朔税务局用好绩效“指挥棒”持续提升纳税人满意度

今年以来，桂林市阳朔县税务局发挥绩效“指挥棒”作用，严格落实国家税务总局“四力”要求，积极践行“以纳税人为中心”的发展理念，全力支持疫情防控和企业复工复产，多举措提升纳税人满意度，促进地方税收营商环境不断提升。

阳朔县税务局开设多场“云课堂”，帮助企业解难题。邝桂冰摄

聚焦问题导向，强化工作落实

严格按照以前年度纳税人满意度调查反映出存在的问题自查自纠，及时查找不足，认真解决纳税人缴费人提出的各类问题。将纳税人满意度整改提升工作纳入绩效考评，逐项明确责任事项、工作标准、牵头部门、责任部门，层层分解，落实到人，压实责任，建立完善的工作机制，尽力消除痛点、打通堵点，并在日常的工作中持续优化纳税服务水平，不断提升纳税人、缴费人满意度。

阳朔县税务局在遇龙河景区开展民宿业专场宣传活动。邝桂冰摄

聚焦复工复产，做实税费减免

为确保支持疫情防控和复工复产等一系列减税降费优惠政策落地生根，阳朔县税务局充分依靠各种现代化手段紧扣“减税费优服务，助复产促发展”主题打造“线上讲税法，线上促订单”的系列税收宣传月活动，开展广泛宣传。结合阳朔地方实际开展旅游、住宿、餐饮专项调研活动，累计走访、主动联络纳税人2201户，掌握企业经营情况，助力企业复工复产。

阳朔县税务局压缩涉税事项办理时间，不断提升纳税人、缴费人获得感。邝桂冰摄

聚焦企业需求，精准服务助力

积极开展联户进企大行动，积极问计问需于纳税人缴费人，对收到的问题，逐项安排专人对接落实，做到件件有回音。根据纳税人需求和特点精准施策，做好纳税人对优惠政策和纳税服务需求的统计分析，注重集中宣传和上门辅导的结合，向不同类型的纳税人及时精准推送税收优惠政策。

聚焦暖企惠企，提升服务水平

注重拓展“非接触式”办税缴费，采取延期办、网上办、线上办、预约办“四步走”的方法，全年企业纳税人网上申报率均达到99.73%以上，极大地提升了办理效率，有效节约了办税时间成本。积极拓展信息化培训办税渠道，举办线上纳税人学堂8期，设置移动在线导税员3名，在线实时解答纳税人咨询181个。积极优化便民办税举措，贯彻落实上级出台优化办税缴费举措407项，最大限度的压缩涉税事项办理时间，不断提升纳税人、缴费人获得感。（邝桂冰）