广西信访局多措并举 全面提升信访法治化建设水平

为全面提升信访法治化建设水平，确保信访工作高质量发展，广西信访局多措并举开展各类各层次培训班、领导带头深入基层调查研究、群众喜闻乐见山歌赛等活动，均取得明显成效和丰硕成果。

强化培训提升素质

今年初以来，广西信访局始终做到疫情防控与信访工作两不误、双促进。在广西民族大学举办全区信访局长培训班，设置《对涉诉信访法治建设的思考》《依法分类处理信访事项对策与思考》等专题讲座具有较强的针对性、实践性、操作性，深受学员们的欢迎。开讲《学习贯彻落实十九届五中全会精神 努力提高新发展阶段我区信访工作质量》一课，加深了大家对新发展阶段、新发展理念、新发展格局的理解领会，对标对表谋划“十四五”时期我区信访工作和法治信访的整体架构，增强推进国家治理体系和治理能力现代化信心决心。

按照自治区党委组织部委托班次、处级干部专题研修班和行动学习重点项目组织选调工作安排，广西信访局在西南政法大学举办了广西信访工作法治化暨智能化建设专题培训班，广西23个厅级单位信访业务骨干、14个市部分县（区、市）党委或政府分管领导共75人参加培训，邀请国家机关领导就信访法治化建设情况进行解读，高校教授就当前信访形势发展趋势与人工智能、大数据在信访工作中的作用、依法行政与法治政府建设等方面进行前沿传授，增强大家用法治思维和法治方式观察、分析、解决问题的能力。

广西信访局机关举办党性教育培训班纳入《民法典宣讲》，由在职在编获得律师证书的3名年青干部走上讲台作学习汇报，局领导班子成员与全体党员同志台下听讲，台上台下交流互动。走上讲台的3名年青干部从法理原则、工作实践、个人体会作了专业宣讲。民法典与信访工作密切相联，如物业管理、金融投资、医疗纠纷、合同违法、高空抛物意外事件、“出嫁女”权益保障等信访热点问题。每一名信访工作者必须学好用好民法典，局内设公职律师办公室，打造信访法治化建设模范机关，以良法善治这又一有力武器更好维护新时代广大人民群众的合法权益。

深入调研加强指导

信访问题重在源头预防，消除在萌芽状态。如何加强全区乡镇（街道）、村屯（社区）信访法治化建设？广西信访局领导班子成员分头深入所在分管联系的设区市开展调研工作，掌握基层组织领导、制度落实、队伍建设、平台建设、经费保障、工作创新等方面情况，听取加强和改进信访工作的意见建议。该局提出，要把基层信访法治化建设摆在更加突出的位置，拓展和延伸我区设区市、市县（区）“三化”建设成果，把乡镇（街道）、村屯（社区）信访法治化硬件设施建设纳入信访工作“十四五”规划同部署、同落实。与此同时，坚持依靠基层干部依法依规按政策协调和处理群众诉求，增强基层法治意识，提高基层干部政策法规宣传解释和教育疏导工作，从根本上扭转少数群众“信访”不“信法”、“信上”不“信下”的现象。

为抓实抓好全区易地扶贫搬迁安置点后续扶持综治信访中心建设，该局调研组赴大化、都安、马山、上林等县实地对14个不同规模、不同搬迁群体的易地扶贫搬迁安置点开展实地调研，指导搬迁人口规模达800人以上安置点建设综治信访中心工作，聚焦实体化、实战化、法治化、精细化、信息化，构建全域信访网络服务体系，整合“三官一律”（警官、法官、检察官以及律师）服务资源，提供法律咨询服务，强化矛盾纠纷源头治理，提升风险防控能力，为易地扶贫搬迁后续扶持提供坚强法治信访保障。

广西信访局调研组还到柳钢集团、上汽通用五菱公司、广西科技大学等企业、高校检查督促信访法治化建设情况，建议当地要将企业、高校信访法治化工作纳入法治柳州统筹推进，建立大信访格局，凝聚工作合力，推动各地各单位信访“三重”（重信、重访、重投）治理和积案化解，推行依法分类处理、诉访分离，坚持法定途径优先原则，畅通信访渠道，落实领导包案责任制，规范办理流程，采取多元调处化解矛盾纠纷。

寓教于乐服务于民

广西信访局还联合广西司法厅初次尝试主办《信访条例》知识竞赛，通过广西信访局域网、南天一剑、广西法治日报微信公众号发布信访条规知识竞赛，拨出活动经费5万元用于答题正确中奖，以微信红包的形式发放，营造了全社会学用条例、尊法守法的浓厚氛围。据统计，线上参与答题成绩有效的共100467份，其中答题获得100分的共49623份，抽中微信红包的共8000余人。

为进一步宣传推广《信访条例》，弘扬法治精神和推进信访法治化建设，引导群众以歌学法、以歌促法，该局在河池市宜州区举办强党建、树新风、促团结、保平安——《信访条例》修订实施15周年山歌赛。来自广西各设区市14支队伍28名歌手抽签分组登台切磋“技艺”，演唱内容以信访条规为主，设有亮相演唱、编歌对唱和歌手攻擂等环节，通过群众喜闻乐见、通俗易懂的山歌赛方式引导群众依法逐级上访、网上信访，使法治信访深入人心，推动信访问题依法及时就地解决，增强干部履职尽责自觉，树立信访行业新风，促进民族团结进步，维护社会和谐稳定，为建设壮美广西凝聚智慧和力量。（邓青松）