玉林市持续优化“水、电、气”接入办理再提速

“现在报装燃气真是太方便、太省事了！”9月27日，玉林市工业品市场一家服装制造厂陈老板对燃气报装服务连连称赞。他从燃气网上报装到交付使用仅用半天就可以。陈老板表示，这样“意外且暖心”的业务体验，真的太便民了！

今年以来，玉林市认真贯彻落实中央、自治区决策部署，持续解放思想再出发，担当实干，强化服务，主动作为，将优化营商环境作为深化“放管服”改革的重点任务，在用“水、电、气”“三线”融合驱动，全面持续优化“水、电、气”接入办理再提速。

用水：报装办理环节压缩至1个

“现在申请安装水最方便的是直接网上申请，从申请到安装好半天就完成了，还不用付费。”说这话的，正是玉林市盛鑫中草药有限公司汪老板。从外地来玉林一年多，在他看来，在玉林创业的每一环节，都让创业者们感到高效和便捷，“获得感”十足。

“革故鼎新，刀刃向内”。玉林市自来水公司积极解放思想，打破旧思维，简化程序流程，开通快速通道，用户通过电话、微信、APP客户端等渠道直接申请报装，由3个环节减至1个环节。即推行免见面办理，申请用户只需一个电话，一条微信，无需见面，供水企业就主动入户为申请用户办好，接通用水。

“我们不仅推出了‘网上办、马上办、即刻办’服务措施，还在降低企业用水成本上狠下功夫，企业用户申请有外线的工程50米内都不需要交任何费用，每年直接为企业节省了大约200万元。”玉林市政务服务中心水报装政务窗口客服人员田晓艺说。今年以来，玉林市连续两次降低经营服务用水价格合计20%，为企业降低用水成本1300多万元。

用电：提升“获得电力”水平

南方电网玉林供电局积极解放用户，结合玉林民营企业发达的特点，创新开展小微企业专属档案、专属服务队伍、提供专属服务等“三专属”特色服务实践，不断拓宽业务办理渠道，新装、增容等22项用电业务实现线上办理，更名、过户等4项业务线上办结，其他业务上门办理，真正实现用户办理业务“1次都不跑”。

“只需提交身份证明、产权证明，就可以办理成功了。用心为用户创造便利，真真实实减轻了企业负担。这个服务非常好，非常优质！”广西日辉电力设备有限公司庞总经理说。

“我们积极构建以客户为中心的‘同心圆’，在精简报装（材料）环节、缩减报装时限、降低接电成本、提高供电可靠性的四个方向发力，全面助力玉林市打造成为值得投资、成就事业的热土。”玉林市供电局业务经理杨壁瑄说。截至目前，玉林市全面落实用电6项降费政策，实现了工商业电价降低10%，累计降低用电成本4.43亿元。

用气：享受“一站式服务”

玉林市奥园广场开西餐厅的徐先生，租下店铺后就计划接通使用天然气，本以为需要提前准备，没想到经过咨询不到1小时就有工作人员来到现场，当场制定安装方案，几个小时就有施工人员上门安装，一个下午就完成施工了，徐先生满是惊喜，他说没想到现在用气如此便捷和快速。

对于燃气企业来说，用户获得用气的便捷程度，对城市营商环境的优化有着重大的作用。从报装申请到获得用气，如何让用户少操心、放宽心，是玉林中燃公司一直以来努力的方向。

百舸争流千帆竞，借海扬帆奋者先。玉林中燃公司大力建设城市燃气管道，利用微信公众号线上报装平台，实现网上报装、报修等业务，还可拨打热线客服申请业务办理，实现“获得用气申请即报即装”的服务需求，不仅缩减了报装成本而且获得用气速度也得到大幅提升。截至10月，玉林市城区完成铺设燃气管道850多公里，覆盖惠及全市590多个小区和工商业用户，燃气管网遍布大街小巷。（谢晓 李论）