足不出户 柳州人社242项业务“网上办、掌上办”

人民网柳州2月1日电 近期以来，新型冠状病毒感染的肺炎疫情在多地发生，为了有效控制疫情的输入、传播和蔓延，减少办事群众不必要的外出，柳州市人社局推行“不见面、网上办”的服务模式，为群众整理了人社事项网上办事指南，让群众足不出户就能网上申办人社服务事项。

一、人社业务网上办。目前，柳州人社242项业务已实现网上办理，办事群众可通过柳州市人力资源和社会保障局官方网站（http://rsj.liuzhou.gov.cn）等网站、“柳州智慧人社”APP、“柳州人社”和“柳州社保”微信公众号等渠道网上办理各项人社业务。疫情防控期间，原则上以上242项人社业务均在网上办理。

二、人社业务延期办。对于暂无法网上办理的业务，如单位退休人员档案审核及养老待遇申领、单位失业人员档案审核及失业待遇申领、灵活就业人员申请领取养老保险待遇、异地医疗费用报销等业务，柳州市人社局允许企业和个人延期办理业务，2020年3月2日起受理延期补办业务，补办的业务均正常享受相关待遇。对于领取待遇人员未按期办理资格认证的，不暂停待遇的发放。对于未能及时办理新增退休人员申报的，经审核后，自审核次月起补发养老金。因受疫情影响，用人单位逾期办理职工参保登记、缴费等业务，经办机构均会及时受理，对灵活就业人员和城乡居民未能及时办理2020年参保缴费的，逾期办理缴费不影响参保人员个人权益记录。

三、人社业务安全办。柳州市人社局相关负责人表示，为减少人员流动和交叉感染的风险，如非紧急事项，建议群众暂缓到政务服务中心人社分中心现场办理业务，待疫情缓解后再来办理。如事项紧急确需到现场办理，建议提前拨打相关电话咨询或预约，合理安排出行计划。并注意外出时自觉佩戴口罩并提前自测体温，并自觉配合工作人员，自觉接受体温检测和问询，尽量减少在现场等待逗留时间。有武汉人员接触史的，须主动居家隔离14天，解除隔离后方可到现场办理相关业务。

四、人社业务明白办。柳州市人社局相关负责人表示，该局将持续通过柳州市人力资源和社会保障局官方网站、“柳州人社”、“柳州社保”微信公众号及时更新办事信息，请办事群众密切关注。如有疑问，可拨打人社服务热线12333进行咨询。

同时，根据国家信访局《关于暂停接待群众来访的通知》要求，该局群众来访接待场所暂时关闭，停止接待群众来访，恢复接待时间视疫情形势变化另行通知，群众可以通过网上信访和写信等方式反映诉求。网上信访可以通过广西信访局官网（网址：http://www.gxxf.gov.cn/）“网上信访”栏目进行，来信请邮寄至柳州市高新一路北一巷7号柳州市人力资源和社会保障局（联系电话：0772—2835518）。 （吴明江、贾敏）