建行廣西區分行深耕住房金融服務，通過“下好先手棋、打好特色牌、出好組合拳”的立體化服務策略，持續擦亮“要買房，到建行”金字招牌，以高質量住房金融服務繪制百姓安居的美好生活畫卷。

下好數字賦能“先手棋”，構建智慧住房新范式

建行廣西區分行深度整合集團資源，以數字化轉型為引擎，構建“住房生態+金融服務”全鏈條數字場景，帶給客戶住房金融服務新體驗。該行運用新媒體工具強化宣傳，推出的微電影《我的購房日記》引發消費者共鳴，把建設銀行住房貸款服務的生動形象傳遞到千家萬戶。同時，依托“建行生活”平台打造一站式智慧服務矩陣，通過線上平台提供全方位的房產信息，包括房產詳情、價格走勢、周邊設施等，拓寬客戶獲取房源資訊渠道，讓客戶足不出戶就能全面了解房產信息，助力解決客戶找房難痛點。

南寧市民何女士近期就體驗到了愉快的購房經歷，“從選房初篩到現場核驗，從貸款辦理到契稅繳納，全部流程在‘建行生活’APP上清晰可視，真是太方便了！”何女士通過“建行生活”平台預約了3家品牌中介實地看房，篩選出最優房源，最終通過“輕鬆供”先息后本還款服務緩解每月還款壓力。為客戶提供“一站式、全流程、陪伴式”的貼心服務體驗，正是建行廣西區分行提供專業住房金融服務的生動注腳。

打好便利服務“特色牌”，營造消費金融新生態

面對數字化時代的信息傳播特征，建行廣西區分行緊貼時代發展脈搏，聚焦消費重點場景，持續提升消費金融服務的便利性與覆蓋面。通過推出“百屏聯動”計劃，在地鐵、社區道閘、樓宇電梯等多渠道部署建設銀行個人消費貸款權益活動廣告，形成“15分鐘金融知識服務圈”，讓客戶通過掃碼即可查詢就近網點和添加對應客戶經理企業微信，實現消費貸款辦理的“一對一”服務。

為助力客戶實現“安居夢”，建行廣西區分行創新推出為房貸客群量身定制個人消費貸款產品“房易貸”，客戶通過手機銀行即可申請貸款，實現“線上預審-智能評估-極速放款”全流程數字化辦理，搭建起“從購房決策到安居生活”的閉環新生態。

“‘房易貸’真是雪中送炭！”南寧五象新區的黃先生去年年底購置了一套新房，但因裝修預算不足，入住新家的時間一再推遲。通過小區道閘廣告，黃先生了解到建行推出的“房易貸”產品，立即掃碼聯系客戶經理咨詢貸款詳情。在客戶經理的幫助下，黃先生通過手機銀行提交了貸款申請，僅用幾分鐘就完成了線上預審，更令他驚喜的是，在線上申請支用貸款后不到一分鐘，貸款資金就迅速到賬。如今，看著新家一點一滴的變化，黃先生感慨道：“多虧了建行，讓我的‘安居夢’不再是夢！”

出好權益保護“組合拳”，筑牢金融安全防護網

在持續提升住房金融服務水平的同時，建行廣西區分行始終將消費者權益保護放在首位，針對當前市場上存在的不法中介亂象，精心打造“三位一體”防控體系，全面筑牢消費者保護屏障。拉緊思想“警戒線”，組建“張富清金融服務隊”，持續開展“進社區、進企業、進校園”宣教活動，向群眾講解不法中介的常見套路和危害，提醒消費者通過正規渠道辦理貸款業務。構建業務“界限牆”，利用官方微信公眾號、手機銀行APP等數字平台發布公開聲明，提示消費者建行不與任何貸款中介機構或個人開展個人消費貸款業務合作，防范不法中介違規介入。守好源頭“防護盾”，在個人住房貸款方面，深化與優質正規房產中介的戰略合作，嚴格審核合作方資質並實施動態監測機制，把服務客戶和防范風險有效結合，從源頭杜絕不法中介的滲透。

“最近經常收到私人號碼營銷貸款，打著利息低、隨借隨還的旗號，誘導我辦理貸款。今天聽了建行的真實案例才知道這些都是不法中介的套路，萬一中了圈套，吃虧的還是我們老百姓！”在來賓市賓城社區舉辦的“金融知識進社區”活動現場，市民張先生聽完建行廣西區分行“張富清金融服務隊”的案例宣傳后深有感觸。

“保障和改善民生沒有終點站，隻有新起點。”建行廣西區分行將始終以人民為中心，持續完善“住房+生活”生態圈建設，讓“要買房 到建行”的品牌轉化為萬千家庭的美好生活體驗，為廣西經濟社會高質量發展注入更強勁的金融動能。（溫儲睿）

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