欽州西服務區夜間井然有序。李杰攝

春節，是闔家團圓的時刻，也是出行的高峰。2025年春節假期期間，恆信資產公司以“保暢通、強服務”為宗旨，全力以赴投入到春運服務保障工作中，用實際行動為旅客的春節出行保駕護航，讓歸途充滿溫暖與安心。

領導班子深入一線，保暢服務全力以赴

為確保春運及春節期間服務區的安全、有序運行，恆信資產公司高度重視，採取了一系列強有力的措施。恆信資產公司領導班子深入服務區一線，靠前指揮，確保各項保暢措施落實到位。公司運營管理部和安全管理部管理人員也全員到服務區一線值班，與服務區工作人員共同奮戰，充分調動人力物力資源，全力保障春運特別是春節假期的公共服務。

春運期間，服務區實行24小時值班制度，全線服務區管理人員全員在崗，為司乘人員提供全天候服務。各服務區加大巡查力度，及時掌握服務區的安全生產和經營管理情況，並採取有效措施，確保服務區的安全、有序運行。同時，恆信資產公司提前研判可能出現的擁堵情況，制定防擁堵方案，加強交通疏導，引導車輛有序進出和停放，確保服務區交通順暢。

管理員進行車輛秩序引導。陳東海攝

全線新能源車流增長，充電服務更貼心

春節期間，恆信資產公司所轄服務區新能源汽車車流持續增加，充電需求也同步增長。服務區共為新能源汽車提供9.7萬車次的充電服務，同比增長48.85%，滿足了日益增多的新能源汽車的出行需求。恆信資產公司科學調度、精心組織，確保了服務區的高效運轉，讓旅客的出行更加順暢。

協助旅客進行新能源車輛充電。黃敏攝

公共服務持續優化，溫暖旅客歸途

恆信資產公司持續加強服務區環境衛生管理，特別是餐飲區和公共衛生間，增加清潔頻率，確保為過往司乘人員提供干淨整潔的休憩環境。公司還安排專人負責環境衛生監督，確保清潔工作落實到位。同時，恆信資產公司監督各服務區業態商家做好現場經營和食品衛生安全工作，開展全面排查整治，確保食品衛生安全。此外，公司還加強消防安全管理，確保服務區無安全隱患。

春節期間，恆信資產公司積極開展“情滿旅途”志願服務活動，志願者們在服務區為旅客提供咨詢、引導、幫扶等服務，讓旅客感受到溫暖與關懷。同時，恆信資產公司通過宣傳海報、電子屏等方式，營造溫馨平安的歸途氛圍。

服務質量持續提升，讓服務更上一層樓

下一步，恆信資產公司將繼續夯實公共服務保障工作。按照行業單位要求和新發展交通集團相關制度，持續加強春運后期現場服務保障，針對不足之處進行全面優化﹔加強現場管理和文明服務管理，不斷提高經營業態員工的服務意識和文明服務質量，為司乘人員營造一個安全、舒適、和諧的出行環境。

春運以來，恆信資產公司用實際行動踐行了“以人為本，服務至上”的理念，為旅客的出行保駕護航。未來，恆信資產公司將持續努力，提供更加優質、貼心的服務，讓每一位旅客的出行都充滿溫暖與安心。（劉鬆濤）

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