春節期間的遇龍河

2025年春節假期期間，陽朔縣收到了一份特殊的“禮物”——來自全國各地游客的91件12345熱線表揚工單，其中85件都指向了陽朔縣遇龍河景區的筏工們。這些工單中，游客們紛紛點贊筏工服務態度熱情、樂於助人，他們用真誠的微笑和細致的服務，為陽朔的山水畫卷增添了溫暖的底色，也讓游客們感受到了陽朔旅游的獨特魅力。

“他們不僅是筏工，更是陽朔山水的‘代言人’”

“竹筏漂流在遇龍河上，兩岸青山如黛，河水清澈見底，耳邊是筏工師傅娓娓道來的當地故事，仿佛置身於一幅山水畫卷中。”游客梁女士在表揚工單中這樣說。她特別提到，筏工師傅不僅服務周到，還主動幫她拍照，介紹當地的風土人情，讓她感受到了陽朔人民的熱情好客。“我們一家人來陽朔旅游，本來擔心春節期間人多服務跟不上，但遇龍河的筏工師傅讓我們徹底打消了顧慮。”游客陳先生在表揚熱線裡說，“筏工師傅不僅耐心講解景點，還熱情地唱山歌給我們聽，甚至為我們推薦了當地特色美食，真的很貼心！他們不僅是筏工，更是陽朔山水的‘代言人’。”

“讓每一位游客都乘興而來，滿意而歸”

面對游客的贊譽，遇龍河景區的筏工們卻顯得十分謙虛。“這都是我們應該做的。”有著多年筏工經驗的遇龍河景區驥馬碼頭筏工蔣受乾說。春節期間游客量大，工作強度高，但筏工師傅們始終堅持“游客至上”的服務理念，努力為每一位游客提供安全、舒適、愉快的旅游體驗。

“我們每天都會接待來自世界各地的游客，看到他們開心，我們也開心。”另一位陽朔灣碼頭的筏工莫玉華笑著說，“少數游客因為是第一次坐竹筏沖堤壩，難免有些緊張，我們會耐心安撫，還會教他們一些拍照技巧，讓他們留下美好的回憶。”

為了提升服務質量，陽朔縣遇龍河景區公司不僅定期組織筏工進行服務禮儀、安全知識、應急處置等方面的培訓，還充分運用“i游陽朔”智慧文旅平台，通過大數據分析游客流量，及時調整售票、檢票速度，避免游客長時間排隊等待。景區還利用智能監控設備，實時監測景區內的安全狀況和游客動態，確保一旦發現異常情況能夠迅速做出響應。“在這種寒冷的天氣，我們還會給游客送上暖心的姜茶、暖手寶。我們希望通過不斷提升服務水平，讓每一位游客都乘興而來，滿意而歸。”陽朔縣遇龍河景區旅游發展有限公司黨委委員李長益表示。

“小竹筏”撐起“大旅游”

近年來，陽朔縣高度重視旅游服務質量提升工作，以“打造桂林世界級旅游城市陽朔旅游高質量發展先導區”為目標，通過加強行業監管、開展技能培訓、推廣文明旅游等措施，不斷提升旅游服務水平和游客滿意度。遇龍河景區作為陽朔旅游的“金字招牌”，更是將服務質量提升作為重中之重。“小竹筏”撐起“大旅游”。陽朔縣文廣體旅局相關負責人表示，將以此次春節表揚工單為契機，繼續加強旅游服務質量監管，不斷提升旅游服務水平，努力打造更加優質的旅游環境，讓陽朔成為更多游客心中的“詩和遠方”。（朱寧）

來源：陽朔縣委宣傳部

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