平安客戶的車輛受台風影響被砸受損。平安產險廣西分公司供圖

9月6日晚，台風“摩羯”進入北部灣海面，面對災害，平安產險廣西分公司在國家金融監督管理總局廣西監管局、廣西保險行業協會的指導下，堅持“金融為民”初心，平安產險廣西地區超300名工作人員全員待崗，出動超150台查勘車輛，快速開展理賠救援工作，最大限度減少人民群眾的財產損失。

9月6日22時14分，北海市的吳先生報案稱其車輛受台風影響被砸，車輛受損。平安產險北海中支查勘員林華民立即協助處理理賠工作，並為吳先生開通綠色理賠通道，經吳先生同意后，立即完成首筆理賠支付。查勘員快速暖心的服務贏得了吳先生的好評。

9月7日8時7分，欽州市的羅女士報案稱其車輛受台風影響出險受損。平安產險欽州中支查勘員韋姚金立即聯系羅女士核實受損情況，並為羅女士提供安心修車服務，優先處理車輛維修，並快速完成車輛定損及結案支付。

9月7日11時38分，銀先生報案稱其車輛受台風影響導致車上物品掉落砸到道閘指示燈，道閘指示燈損壞，其著急運送貨物，不知如何處理。平安產險廣西分公司遠程查勘員肖安立即聯系客戶，了解到事故地點較偏遠且銀先生著急處理，立即通過線上直賠服務協助雙方協談，經其專業的技能和暖心的服務快速協談后，20分鐘內便完成賠付，節省了銀先生的等待時間，免去了其后顧之憂，銀先生對肖安的服務點贊。

平安產險廣西分公司相關負責人表示，后續將積極發揮保險業的經濟減震器和社會穩定器作用，開通理賠綠色通道，切實做到應賠盡賠、能賠快賠、合理預賠，快速幫助人民群眾恢復正常的生產生活。（宋紅偉）

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