6月3日下午，柳州市行政審批局電子政務科牽頭聯合運行管理科組織各業務相關科室在市民服務中心召開推廣應用“在線幫”服務平台工作討論會，會上對柳州市行政審批局即將推出的“在線幫”服務平台工作模式進行了討論。

“在線幫”服務平台是柳州市行政審批局依托柳州市政務服務中心微信公眾號及便捷服務平台創新打造的智能服務平台。為了推進線上線下服務協同，加快政務數據共享利用，提升便民服務水平，創新推出“7×24小時智能客服+人工客服”政務服務新模式，為群眾提供智能-人工“一鍵”精准轉接服務，將線下的辦事流程搬到線上，建立線上智能辦事為主，人工辦理為輔的工作模式，使群眾足不出戶就能獲得服務。

討論會上，由電子政務科介紹了“在線幫”服務平台的主要運行思路、設計流程、工作模式和推廣方式，各業務相關科室都積極提出了意見和建議，逐步完善《柳州市行政審批局推廣應用“在線幫”服務平台工作方案》。現階段，“在線幫”服務平台正處於試運行階段，待運行機制設計成熟后正式上線運行。

推廣應用“在線幫”服務平台工作討論會

來源：柳州市行政審批局

分享讓更多人看到