為全面貫徹落實黨中央、自治區關於優化招標投標領域營商環境的決策部署，堅持把黨的建設融入項目建設，印發《柳州市公共資源交易重大項目服務專班工作方案》，組建重點項目服務專班，以黨建引領重點項目落地，助力重點項目騰飛。

服務送上門，事前不用慌。服務專班將主動作為，提前預判。在項目招投標工作開始之前，提前制定服務計劃，確保服務始終領先於需求。發揮黨員先鋒模范作用，指定項目“服務專員”主動上門服務，結合“微課堂”線上直播、小班線下教學等多種模式，為項目進場交易提供全方位指導，確保項目進場前交易主體已快速熟悉交易流程，了解交易系統操作要點，快速高效完成項目交易。

材料可后補，事中不怕忘。重點項目在進場過程中，實行容缺后補機制，在允許部分材料缺失的情況下，服務專班優先為重點項目安排預約場地。在開標環節，對於重點項目的業主授權委托書、業主身份証原件等核驗材料允許先缺后補，不耽誤項目正常開標。

服務全天候，周末不打烊。服務專班為重大項目提供365天不間斷服務。中心官網AI咨詢機器人24小時在線，各方交易主體輸入關鍵字即可自助咨詢交易過程中的疑難問題，機器人秒問秒答，方便快捷。全年節假日或周末，服務專班以項目需求為導向，組織黨員為重大項目提供全天候服務，確保交易主體在任何時候都能獲得及時、有效的幫助。

惠企金融雨，資金不緊張。服務專班全力推動進場交易項目的招標人在招投標活動中免收投標保証金，積極推行以信用承諾函或信用評價替代投標保証金。鼓勵使用保函等非現金交易形式繳納投標保証金。主動為投標企業提供金融咨詢服務，並聯合銀行機構為企業及時傳導便利化金融政策。

反饋多渠道，事后有回響。服務專班全方位收集交易主體合法合理訴求並與監管部門共同推進問題整治解決，通過線上+線下渠道公布投訴接收電話和處理流程，及時聯系投訴者詳細了解訴求，提供解決方案。對苗頭性問題及時提示督導，提高問題反饋時效和處理質效，切實為交易主體排憂解難，加速提升交易服務滿意度。

今年以來，共服務公共資源交易重大項目20宗，其中2宗項目單項成交金額超過1億元，總成交金額約11億元。下一步，柳州市將以公共資源交易重大項目服務專班為驅動，通過優化流程、提升技能、引入先進技術等手段，不斷提升工作效率和服務質量，切實把黨建成效轉化成為推動項目落地和開工的實踐力量。

來源：柳州市行政審批局

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