10月25-日，桂林市市場監管局召開2022 年全市市場監管系統消費維權工作推進會並舉辦12315投訴舉報和網絡交易監管業務培訓班。各縣（市、區）市場監管局、市市場監管局相關部門60余人參加培訓。市市場監管局黨組成員曾憲國出席會議並講話。

會議介紹了2022年全市12315投訴舉報、網絡交易監管和放心消費創建工作情況，肯定我市各級市場監管部門所做的努力和取得的成績的同時，指出還要看到工作中存在的問題和不足，要求各單位要認真對標對表、查缺補漏、協同推進，高質量完成2022年的各項工作任務，維護好市場秩序，保護好消費者的合法權益，大力營造安全放心的消費環境，努力提升消費者滿意度。隨后，縣（市、區）市場監管局代表進行經驗交流發言。

此次培訓邀請到自治區市場監管局網監消費處一級主任科員翟青文、自治區消委會專家團成員譚英為全市市場監管系統網絡交易監管、12315投訴舉報工作人員開展業務培訓。授課老師結合案例和實際，分別對網絡交易監管法律法規和實務、投訴舉報答復應對技巧、職業索賠人投訴舉報案例分析和應對技巧等內容進行了詳細的講解，並分享了他們在工作中積累的豐富經驗。此外，市市場監管局12315中心還就投訴舉報平台操作進行了專題培訓。

此次培訓班的成功舉辦，得到了參訓人員的點贊，紛紛表示提升了投訴舉報處理水平和網絡交易監管能力，對日后更好地開展工作起到了積極作用。

來源：桂林市市場監管局

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