“十四五”以來，廣西鄉村科技特派員隊伍由2020年的2936人擴大到2022年的5023人，是一支常年活躍在縣鄉村的科技服務大軍。

為了給農民提供“訂單式”“菜單式”的精准科技服務，為了實現農村科技服務的信息化、網絡化、手機化，同時進一步規范管理鄉村科技特派員，廣西2020年開發了農村科技服務雲平台（以下簡稱“雲平台”）。

雲平台包括手機端微信服務號和PC端管理后台。雲平台運行兩年多來，全區鄉村振興科技下鄉服務管理越來越規范科學，實現了“五個精准”：人員精准選派、需求精准推送、服務精准管理、績效精准考評、信息精准發布。

A “訂單式”服務優質高效

每天3次在手機上進入雲平台，查看、回復農民發布的咨詢信息成了廣西大學農學院教師、鄉村科技特派員唐小付每天的必修課。

“在雲平台上，我每天平均收到兩條咨詢信息，多的時候有十幾條。前不久通過雲平台在線指導一名辣椒種植戶消滅了突發的病虫害，他很滿意。”唐小付稱雲平台讓更多農戶享受到了優質高效的科技服務。

類似這樣通過雲平台在線一對一給農戶答疑解惑，成了全區大部分科技特派員的工作常態，極大提高了工作效率。

田東縣思林鎮內油村堅果種植戶黃大克告訴記者，沒有雲平台時，大部分農戶在種植、養殖過程中遇到難題時不知道怎麼找科技專家。通常從鄉裡到縣裡的科技局，再到市級、自治區級科技部門，大費周章。現在有了雲平台可以輕鬆實現遠程服務精准對接。

“去年我在雲平台上發布消息，請專家來基地指導堅果冬季修剪，平台根據需求指派了廣西南亞熱帶農科所科技特派員王文林上門服務，事半功倍。”黃大克點贊雲平台是“科技服務神器”。

人員精准選派、需求精准推送讓農戶享受到了“訂單式”“菜單式”服務。

人員精准選派方面，全區鄉村科技特派員均通過雲平台填寫個人信息、專業特長、服務領域等信息，並通過雲平台選擇適合自己的服務基地，實現科技人員服務能力、意願與基地服務需求的精准對接。雲平台還通過設置同縣區、同鄉鎮、同產業的不同級別單位科技人員的服務人數限制，實現人員選派的區域、產業平衡，避免出現扎堆服務、就近服務現象。

需求精准推送方面，全區所有鄉村涉農企業、合作社、基地、農民、駐村第一書記、工作隊員、其他村干部等均可以通過雲平台的微信服務號隨時填寫提交基地服務、培訓服務需求，雲平台根據需求所屬產業推送給相應的科技特派員提供“訂單式”服務。全區農民等涉農經營主體也可以隨時隨地向科技特派員提交生產管理技術問題，或者與科技特派員進行實時線上咨詢交流，還可以查詢學習雲平台的新品種新技術信息和技術培訓視頻、圖文資料等，實現農村科技咨詢學習“手機化”。

B 依靠大數據，管理規范更科學

為了感受隻需動動手指頭就能享受優質科技服務的體驗，記者用手機搜索雲平台進行實際操作。

雲平台界面設計簡潔清晰，科技特派員注冊申請、需求認領、服務分配、服務提醒、服務簽到、遠程指導、線上培訓、信息發布、基地展示、服務滿意度評價、績效評價、考核評優等內容一目了然。農村科技咨詢答疑、學習培訓以及農村科技展示宣傳、推介推廣等功能一應俱全。用戶體驗流暢良好。

自治區科技廳農村處負責人告訴記者：“我們的目標是打造一站式農村科技綜合服務‘掌上平台’，管理后台具備全流程信息查看、數據統計和服務監管、服務調度等管理功能，形成全區（省）農村科技服務數據中心和‘指揮中心’。”

有了大數據，科技特派員服務精准管理、績效精准考評更規范科學。

服務精准管理方面，科技特派員為服務對象實地開展服務期間，每天登錄雲平台完成簽到，服務結束后在5個工作日內填寫服務記錄。科技特派員還可以根據需要通過雲平台為服務對象提供線上咨詢、指導等服務。因特殊情況需要調整選派的（包括調換人員、退出服務、調整服務基地等），由科技特派員通過雲平台申請，由分級管理單位進行審核。雲平台的PC端管理后台採取一張地圖和系列表格實現全員全流程信息查看和數據統計功能。

績效精准考評方面，通過雲平台，將科技特派員的所有服務任務和服務基地績效進行量化計分，服務對象對科技特派員服務進行滿意度評價並核算計分，縣級科技行政主管部門對服務基地進行核查評價並核算計分，形成每位科技特派員的年度服務總積分。然后，根據年度考核優秀、良好比例，按照積分高低確定優秀、良好等次名單（有特殊情況的除外）。

“廣西率先在全國開展鄉村科技特派員考核評優量化積分制，通過積分知道自己在5000多名科技特派員的排名，這有利於激發特派員的工作積極性和主動性。”優秀科技特派員王文林說。

C 門檻低，農民使用更方便

“一開始我擔心雲平台使用麻煩就沒太當一回事。有一次培訓課，科技特派員現場演示1分鐘后，我就會用了，很簡單，隻要你有智能手機、能使用微信就可以了。”陽朔縣高田鎮橋頭村蔬菜種植大戶陸祖平對雲平台的態度從一開始的不相信到現在成了鐵杆粉絲。

嘗到了甜頭的他成了雲平台的熱心推介者，“我告訴農民，隻要微信掃一下雲平台的二維碼，就能免費享受到專家一對一、甚至是多對一的服務，很方便。”

得益於科技特派員、駐村第一書記、科技部門和農戶的大力宣傳，雲平台在農戶中的知曉率和使用率極大提高。

廣西山區綜合技術開發中心業務科長徐有海介紹，使用門檻低加上信息精准發布，使雲平台越來越受農戶歡迎。

信息精准發布方面，雲平台微信服務號專門建設雲展廳、雲推介、雲助手等模塊，實時圖文展示科技特派員和科技管理部門上傳的示范基地、科技展示、服務簡報、服務典型、政策文件、通知公告等。科技特派員還可以通過雲平台發布新品種新技術等科技成果信息和技術培訓視頻、圖文資料。

管理后台顯示，雲平台每天的用戶注冊數量和登錄數量都在提升。目前，雲平台用戶超過7萬，活躍度持續攀升。

據悉，2021年以來，全區農民等各級各類涉農經營主體通過雲平台共提交科技服務需求近6萬條，均得到及時回應解決。（記者 李新雄）

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