南寧良慶區在全市率先上線政務服務“好差評”系統

近日，南寧市良慶區政務服務中心“好差評”系統順利通過驗收，完成與自治區平台的對接工作，在南寧市率先上線使用，讓良慶區的政務服務接受公眾的監督和評判，使政務服務進一步公開化、透明化。“十四五”開局之年，良慶區深入貫徹落實市委全會精神，全面落實強首府戰略，不斷創新政務服務方式、提升政務服務水平。推行政務服務“好差評”系統，是良慶區深化“放管服”改革、優化營商環境的重要舉措。

為推廣使用政務服務“好差評”系統，良慶區政務服務中心在各窗口共配置了44台新型移動平板評價器，每個平板首頁增加了兩個二維碼。群眾可以通過掃描左側“一事一碼”，輕鬆獲取政務中心27個部門所有事項的電子版一次性告知單，該二維碼實時刷新，實現告知單內容的線上線下一致率達到100%﹔掃描右側“壯掌桂”小程序二維碼，則可以直接進入網上辦事界面，方便快捷，大大提升了群眾網上辦事的效率。

據了解，評價器設置了“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”“非常不滿意”5個等級，群眾在良慶區辦理政務服務事項，可以對窗口人員的服務效率、服務質量、服務態度等進行評價，政務服務中心對每個差評問題都將調查核實，安排專人回訪落實，全程跟蹤督辦。同時，所有的評價數據都將實時對接自治區“好差評”系統，保証評價數據的真實性。

下一步，良慶區政務服務中心將依托“好差評”機制，把“好差評”評價結果作為部門、窗口工作人員績效考核重要內容，促使窗口工作人員不斷轉變工作作風，不斷提高綜合業務能力和服務水平，切實提升辦事群眾的滿意度。（記者郭少東 通訊員曾杰玲）