廣西鐵路首家無人自助超市正式開業

人民網玉林1月10日電 1月8日，廣西鐵路首家無人自助超市在玉林火車站候車廳驚艷亮相。在這裡，傳統超市中的人工收銀員不見了蹤影。顧客購買商品全程自助，一部手機便可輕鬆實現“買買買”。

此次開業的無人自助超市位於玉林火車站一樓候車廳東北角，面積約為60平方米。超市內明碼標價，共陳設有飲料、面包、小零食等旅客出行需求較多的466種商品和十余種鐵路周邊文創產品，最大限度地滿足旅客乘車途中的購物需求。

顧客們在超市入口進行人臉識別后，掃碼注冊成功便能進入超市內自行選取商品，選好后進入收銀間進行結算，店內收銀機可智能感應商品並識別價格。隨后顧客可通過微信或支付寶平台掃碼付款，支付完成后，超市出口處的感應門自動開啟，顧客輕鬆完成購物過程。如果最后沒有購物的話，顧客隻需進入收銀間點擊無購物按鍵，待系統掃描確認顧客身上無商品后，超市出口將自動開門。

超市管理人員表示：“超市內安裝了視頻監控，可實現24小時360度無盲區監控。”工作人員還會通過監控平台，隨時監控超市運行狀態，並在超市內多個位置公布有緊急聯系電話，為遇到困難的顧客提供人工服務。

在現場，許多候車旅客陸續來到無人自助超市選購商品。即將乘車前往南寧的旅客劉女士特意到來超市購買了牛奶和餅干。“第一次在火車站見到這種類型的超市，感覺很新奇。這裡商品種類很多，買東西特別智能、方便。”劉女士贊不絕口。

“超市裡的東西價格也不貴，和車站外的店鋪價格差不多。”其他旅客也紛紛對無人自助超市表示認可。

據了解，玉林火車站年旅客發送量約為295萬人。無人自助超市的到來，為旅客出行打造了“互聯網+購物”的嶄新體驗。2021年春運期間，旅客出行將更加智慧、便捷。

“在這個‘互聯網+’時代，許多旅客出行時靠一部手機走天下。無人超市的開設，降低了人工成本，提升了工作效率，實現了增收創效。”據鐵旅公司玉林分公司經理黎春介紹，無人自助超市的投入使用，每年將節約人力成本約18萬元，超市年營業額預計為100萬元。

“火車站是一個人員密集，流動頻繁的場所。在疫情防控常態化的形勢下，無人超市的出現，有效減少了人與人、人與現金的接觸，有助於筑牢安全防線。”在黎春看來，自助購物的推廣應用，適逢其時。

近年來，為滿足旅客多樣化、個性化的旅行服務需求，廣西鐵路部門大力實施供給側結構性改革，在創新時代發展潮流中為旅客推出多項便民服務舉措，使乘車體驗更美好。（王勇 戴佩芸 劉知臨）