卡還在店沒了！理性辦卡，謹防商家圈錢跑路

人民網柳州10月12日電 近日，廣西柳州市柳江區某健身中心毫無征兆地關門停業，店內健身器材被搬空，負責人也聯系不上，門口張貼告示：“本中心因經營不善倒閉，已向法院申請破產保護。”截至10月10日，柳州市12315中心共接到關於該健身中心的投訴18件，咨詢4件，涉及如何退費和維權等問題，目前相關投訴仍在進一步處理中。

據了解，該健身中心從2018年至2020年8月底，向消費者推薦辦理月卡或年卡服務，其中年卡會員隻要辦理兩年卡即可享受五年服務，並以增加不同私教課給予相應優惠的方式來吸引新老會員辦卡續卡。

近年來，預付卡的消費形式在餐飲、健身、美容美發、教育機構等多種服務行業廣泛存在，商家以各種優惠吸引消費者購買預付費項目。有些不良商家誘騙消費者充值或增加充值金額之后，以停業或轉讓等手段單方終止或轉讓履行義務。因預付卡引發的消費糾紛時有發生，不少消費者都遭遇了“卡還在，店沒了”的情況。

為此，柳州市12315指揮中心給廣大消費者支招，謹慎辦理各類預付卡，避免造成不必要的經濟損失。

一、查看商家資質

消費者在購買預付費項目之前，要了解經營者的經營能力、知名度、誠信度、有無涉訴等情況，注意查看經營者營業執照、主體資格，規模大小、設備條件，核對商家營業執照的名稱和注冊地址是否一致等。

二、保持理性消費

消費者辦理預付卡是“希望享受到更大的優惠”，但不能因為優惠的誘惑而忽視背后的風險。因此，消費者要按照實際需求和經濟能力理性辦理預付卡，做到“三不要”，即不要盲目聽信銷售人員的說辭，不要一次性充入過多金額，不要辦理服務周期長的預付卡。

三、保留消費証據

充值憑証是消費者維權的証據材料之一，請務必保留好。充值前應要求發卡人簽訂合同或協議，不要相信商家的口頭承諾，要仔細閱讀合同條款，查看續費升級、轉讓、違約責任等條款和注意事項，對於約定含糊不清或不合理的條款，要及時詢問商家並糾正，並妥善保管好每次消費的相關憑証，為日后可能產生的消費爭議提供依據。

四、積極理性維權

當合法權益受到侵害時，消費者可以依據協議或合同約定的糾紛解決方式協商解決。雙方協商無果時，應及時撥打12315熱線尋求幫助或通過司法途徑解決，積極理性維護自身的合法權利。（彭遠賀、徐麗莉、謝華）