梧州市萬秀區：強化“主動訪” 提升群眾滿意度

人民網梧州8月5日電 “貧困戶張某反映上半年有一個月的補貼沒有得到，這是什麼情況？請你們馬上核實！”近日，梧州市萬秀區紀委監委信訪室干部到城東鎮思扶村貧困戶張某家中走訪時就其反映的問題馬上撥通鎮扶貧辦電話進行了解。

“根據我們核實，他所稱的補貼實際上是公益性防疫崗位的收入，由於崗位的補貼是按照實際工作時間發放的，全鎮第二季度的崗位補貼剛剛做好匯總，這幾天就會發放到張某的賬戶。”不到十分鐘，鎮扶貧辦工作人員便回了電話講清情況。在現場，紀檢監察干部耐心的和張某解釋，解除其心中疑慮。

這是萬秀區紀委監委開展“紀檢監察干部主動訪行動”過程中就群眾反映的問題做到“即訪即解決”的一個縮影。

今年以來，萬秀區紀委監委堅持干在一線，要求紀檢監察干部圍繞監督首要職責主動擔當作為，充分發揮信訪舉報“前沿哨”作用，開啟了信訪舉報“動態模式”——“紀檢監察干部主動訪行動”，變“坐等上訪”為“主動下訪”，把紀檢監察機關“監督”這一首要職責不斷前移。

“我們經過對群眾反映的事件進行了解，雖然您在這件事上沒有違規違紀現象，但對待群眾的態度關乎工作作風，要注意改正。”該委信訪室向一名在開展棚改工作時與群眾產生矛盾的干部發出信訪監督通知書，並根據實名舉報登記簿的信息及時向舉報人做好信訪件處理情況的反饋。

向苗頭問題主動訪是萬秀區紀委監委開展“紀檢監察干部主動訪行動”中的一個舉措。為了切實發揮好群眾監督作用，把群眾的問題解決在初信初訪階段，信訪室干部根據群眾上訪反映的問題，主動走訪相關部門了解情況，約訪當事人進行提醒談話，及時回訪舉報人反饋情況。

“我們堅持把監督挺在前，跑好監督‘第一棒’，這個‘苗頭’有關於干部苗頭性、傾向性問題，也有對群眾是否會纏訪、重復訪苗頭的判斷。”信訪室負責人表示，通過“主動訪”解決苗頭問題，有效為干部及時糾偏定向，同時把矛盾化解在初期。

除了向苗頭問題主動訪，萬秀區紀委監委“紀檢監察干部主動訪行動”中還要求紀檢監察干部往重點領域主動訪和到群眾身邊主動訪。一方面通過強化對本地區政治生態的分析研判，確定營商環境、重點項目、四城聯創等重點領域，採取“邊走邊訪，邊訪邊監督”的方式，遇到一般性問題做到“即訪即解決”。另一方面，綜合利用好梧州市開展“作風興市”工作的契機，信訪室聯合相關派駐紀檢監察組、鎮（街道）紀（工）委主動到群眾辦事窗口進行現場接訪，到群眾身邊收集干部是否存在態度冷淡、方式粗暴、行為失范、推諉扯皮等作風問題，推動各窗口單位業務辦理提速提質，進一步提升群眾滿意度。

今年1-7月，萬秀區紀委監委共開展“主動訪”28次，發出信訪監督通知書12份，推動問題解決17件（次），督促相關職能部門完善制度2個。

“截至目前，我們受理各類信訪舉報件67件，同比下降33%，其中現場來訪6人（次），同比下降50%，‘主動訪’使信訪舉報和來訪受理‘雙下降’。”萬秀區紀委監委相關負責人表示。（呂曉藝、趙夢恩）