文明合浦 婦幼保健院在行動

為優化營商環境，助推合浦縣“國家全域旅游示范區”和“文明城市”創建工作，合浦縣婦幼保健院堅持以婦女兒童健康為中心，推行“患者至上”醫院文化、“5S”規范化管理、開展志願者活動、參與城市環境整治“百日攻堅”，著力改善醫院就醫環境，解決群眾日益增長的健康服務需求和看病難的問題，創新服務模式，優化服務流程，整合服務內容，提升服務質量，打造醫院品牌，工作成效顯著，醫院形象整體提升。

為完善婦幼健康服務機構功能齊備的用房硬件保障，滿足人民群眾對就醫環境、服務的要求，想方設法拓展醫院的業務用房。新業務用房分為一樓婦孺國醫堂、二樓孕產保健部、三樓兒童保健部和四樓行政辦公區。

婦孺國醫堂將發揮中醫特色優勢，圍繞著“未病先防，既病防變，瘥后防復”的治未病理念，在運用現代醫學手段的同時，用中醫學的指導思想、臨床思維，服務廣大患者。而孕產保健部、兒童保健部等大部的設立，則打通了保健部和臨床部分別設置的部門格局，向真正實現保健和臨床實質融合、群體保健和個體保健有機融合邁出了堅實的一步。

為創新醫院文化，提高就醫服務質量，合浦縣婦幼保健院從2020年4月13日開始推行“患者至上”醫院文化的項目建設，通過“5S”規范化管理、開展禮儀培訓和志願者活動，使醫院在環境、禮儀、服務方面都有了較為明顯的改善，整潔度舒適度有了大幅度的提升。全院上下挂牌上崗，開展微笑服務，規范文明禮貌用語，女職工淡妝上崗。職工的微笑服務、主動服務意識明顯改善，文明禮貌用語的使用頻率有效提高。相互問好打招呼讓員工之間的關系更加融洽，醫院氛圍變得更有人情味了，患者的滿意度不斷提高。

為弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神，創建合浦縣婦幼保健院志願者服務隊，迄今共有243名隊員。隊伍成立以來，共開始志願活動近8000小時。每年深入街頭和鄉村開展義診、健康宣教、便民服務等文明實踐活動，到社會福利院、兒童福利院、扶貧對口村為貧困戶、孤寡老人、殘疾人、未成年人等弱勢群體提供志願服務，得到社會各界點贊。

參與城市管理綜合整治“百日攻堅”行動，每天組織人員維持責任片區（11區）的環境衛生，整治衛生死角，清理小廣告、雜草，確保責任清潔區干淨、整潔。

“文明合浦  婦幼保健院在行動”。今年是合浦縣創建文明城的關鍵一年，合浦縣婦幼保健院將緊緊抓住“患者至上”醫院文化建設和婦幼保健機構體制機制創新兩個抓手，不斷提高醫院的服務水平和服務質量，為群眾提供更滿意的就醫體驗。同時，把創建文明城市工作列入單位工作重要日程，為打贏創城攻堅戰發揮自己應有的作用。（合浦縣婦幼保健院）