2020春運一線：鐵路出行，有啥新變化 

更溫馨——

候車增添智能服務

“快遞收到了，真是添麻煩了！”廈門北站小白鷺服務台的“順手寄”服務，讓遺失了身份証的蘇州旅客唐小姐長舒了口氣。“幸好有這個服務，不然太耽誤事了。”

今年春運以來，廈門北站小白鷺服務台利用“順手寄”服務累計為旅客投遞了42件遺失物品，這其中除了身份証件外，還有筆記本電腦、手機、衣物等。“大到旅客臨時採買的年貨特產，小到旅客遺失的身份証，我們都可以提供小件快遞服務。”廈門北站黨總支書記汪閩忠說。

像“順手寄”這樣的候車乘車服務，今年春運還有不少，而且很多都有了“智能范兒”。大同南火車站設立智能化移動母嬰室，提供溫馨私密的母乳喂養空間﹔鄭州站、杭州站、烏魯木齊站引入廁所智能引導系統，實時顯示蹲位使用情況，幫旅客快速准確找到空位﹔呼和浩特和南昌鐵路部門還在部分車站增設“智能”寄存櫃，旅客微信掃碼，即可進行物品寄存﹔重慶客運段則推廣“媽媽聯盟”服務項目，讓已為人母的列車員將育兒經運用到列車服務中，講故事、畫漫畫、變魔法，豐富著兒童旅客的乘車旅途。

候車更溫馨，換乘也更方便。在內蒙古，張呼高鐵與烏蘭察布、呼和浩特當地機場建立“空鐵直通車”，旅客在高鐵站即可打印登機牌﹔在昆明，鐵路部門開設“昆鐵+APP”綜合服務平台，可為旅客提供共享汽車租賃等服務﹔在江西，首個高鐵無軌車站在吉安永豐縣服務春運，乘客不僅可以在此買票取票，還可乘坐專用接駁大巴直達火車站﹔在福州，從福州大學城開往福州火車站的“定制”巴士，讓學子直達綠色通道，助力學生返鄉。

“鐵路還將繼續優化完善網上訂餐、車站智能導航、移動支付、刷臉進站、在線選座、掃碼支付等舉措，給旅客更好的春運體驗。”國家鐵路集團副總經理李文新說。（記者 陸婭楠）