“只需申请1次，提交一张申请表、一套申请材料，4个工作日内就取得了3本证书，真的太方便了，为你们的改革点赞！”近日，渔民李先生在北海市行政审批局办理渔业船舶所有权登记、国籍登记、捕捞许可等审批事项手续后高兴地称赞渔船三证联办“一件事”改革带来的便利，并在好差评系统中按下了“非常满意”键。

今年以来，北海市行政审批局把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，注重改革引领和数字赋能双轮驱动，为企业和群众提供“一件事一次办”“一类事一站办”服务，以“干最好、争第一”的优良作风，立足自身职能特点和行业特色，持续打造“清廉政务·阳光审批”清廉品牌，全力推进清廉政务服务大厅建设，进一步增强了企业和群众的获得感和满意度。

营造“清风”氛围，涵养为民情怀。北海市政务服务大厅内廉洁文化气息浓郁，这里设有“共产党员先锋岗”“服务群众先锋岗”和“办不成事”反映窗口，打造了廉政文化书吧、“政治建设长廊”“廉政文化长廊”和“家风廊”，电子显示屏循环播放清廉小故事和廉政警示语，主题鲜明的廉政文化阵地让人眼前一亮。北海市行政审批局通过形式多样的廉政文化宣传，让廉洁成为政务服务的鲜明底色，营造了“处处可见清廉、人人皆知廉政”的浓厚氛围。

树立“清正”作风，锻造务实队伍。北海市行政审批局印发《北海市行政审批局关于大力推进清廉机关建设的工作方案》，细化《加强和改进平时考核工作实施方案》《北海市政务服务中心“文明窗口”“文明之星”推荐评选办法》等成套管理规范标准，以“硬约束”提升清廉政务服务大厅建设“软实力”。通过 “三会一课”、主题党日等载体，组织集中观看警示教育片、参加庭审旁听、参观廉政教育基地、签订清廉家庭承诺书等，保持警钟长鸣。并设立进门引导岗、前台综合岗、后台审批岗，“三岗”分事行权、分岗设权、分级授权，规范审批层级，提升事项集成度，实现不见面审批，杜绝“两头受理”“体外循环”“隐性审批”等现象，降低廉政风险。创新开展“每月一主题”青年人才交流活动，深化“共产党员先锋岗”“服务群众先锋岗”创建和“文明窗口”“文明之星”评比活动，在政务服务大厅常设“有困难找党员岗”“学雷锋志愿服务岗”，推动党员干部走在前作表率。

厉行“清明”服务，推进廉洁政务。持续深化“高效办成一件事”改革，依托“珠事易办”掌上服务专区，从企业群众视角出发，打造“新·发布”“心·服务”“馨·便利”等3大功能板块，汇集改革经验、惠企惠民政策、“高效办成一件事”、事项易查快办、智能导办、政务地图等智慧服务，进一步推动线上线下融合发展，持续提升“掌上办”场景服务应用。围绕“一件事”高效办成进行智能导办、线上帮代办、远程办等，依托一体化平台“高效办成一件事”专区嵌入北海特色服务。并全面梳理帮办代办事项，细化服务内容，规范服务流程，全程免费提供保姆式“一对一”帮办代办服务，紧贴服务事项、紧扣服务质效，将以往的“企业群众跑”转变为“政府帮企业群众跑”，力求“帮”出温度“代”出速度，大幅度提升办事效率，不断推进廉洁政务。

筑牢“清廉”防线，畅通监督渠道。畅通“线上+线下”两种监督方式，抓实日常监督管理。坚持每日领导“双带班”巡查、每月定期回访企业、每季度召开联席会议等制度，全面推行政务服务“好差评”应用，通过线上、线下不间断巡查检查，全面了解工作人员工作作风、办事效率、廉洁自律等情况，并将日常监管延伸至干部八小时以外的“朋友圈”“生活圈”“社交圈”，严肃查处影响和破坏营商环境问题，严查吃拿卡要等滥用职权问题和“慵懒散拖”等作风问题。今年以来，北海市政务服务共接受群众线上评价844条，好评率100%。线下设置意见箱、投诉簿、公开投诉电话，广泛收集群众意见建议。截至目前，共开展日常巡查1200次，整改问题8个，处理求助投诉12起，群众满意度100%。

下一步，北海市行政审批局将继续坚持以清廉政务服务大厅建设为抓手，持续深化政务服务改革，优化营商环境，着力打造一支作风正、纪律严、业务精、服务优的廉洁政务服务“铁军”队伍，为企业和群众提供高质量的政务服务保障。（熊丽娟）

来源：北海市行政审批局

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