发布会现场。廖琪摄

人民网南宁12月1日电 （陈燕、实习生廖琪）11月30日，记者从自治区医保局召开的新闻发布会获悉，广西目前已实现所有医疗保障经办政务服务事项全口径全程网办，参保群众通过医保网上服务大厅、“广西医保”微信公众号等线上平台，可全天候、全时段、跨区域办理医保业务。

推进医保经办政务服务事项全口径全程网办，是提升医保公共服务水平，提高政府管理服务效率，优化营商环境的重要举措。

近年来，自治区医保局深入推进医保领域“放管服”改革，通过网办事项梳理和推动数据共享等措施，解决群众在办事过程中多跑路、反复提交材料等问题，实现了“网上办”“掌上办”“不见面办”，有效提升了医保政务服务标准化、规范化、便利化水平，提高了办事群众的获得感、幸福感和满意度。

为更好贯彻落实全区优化营商环境工作会议精神，进一步提升医保服务水平，自治区医保局派出专职人员进驻12345便民服务热线，积极听取群众对医保服务工作的意见建议，并将群众需求融入到各项改革工作当中去。

近期，自治区医保局积极回应群众新期待，全面推进医保经办政务服务事项“全程网办”工作，以网上政务服务带动线上线下深度融合，通过优化服务流程、拓展服务渠道、完善平台功能、强化信息安全保障，上线了43项医保经办政务服务事项，网办率由85%提升至100%。

据介绍，为方便群众办事，广西医保部门确保门诊费用报销、住院费用报销、医药机构申请定点协议管理等43项医保经办政务服务事项进驻广西医疗保障信息平台，实现“网上可办”向“全程网办”转变。今年以来，全区共办理医保经办政务服务事项1373.8万件，网办920.45万件。

同时，为持续推进医保领域“放管服”改革，按照“一次办好”要求，自治区医保局积极与自治区大数据发展局协作，着力破解制约“全程网办”的“难点”“堵点”，提供登记、变更、备案、报销等业务全流程、全环节网上服务，实现全流程在线办理，做到“数据多跑路、群众少跑腿、企业少跑动”，切实推进医保经办政务服务事项全程网办落地见效。

全程网办后，广西的医保经办政务服务事项平均工作时限由8.22天缩短至6.35天，提速22.7%。部分服务事项工作时限压缩至即时办结，实现“免申即办”、“免申即享”、资金“秒到账”。

此外，自治区医保局与自治区民政厅、广西税务局对接信息系统数据校验、数据共享服务事项，实现与公安、民政、扶贫、税务等多部门信息互联互通，从广西壮族自治区公共数据开放平台调用相关共享数据，逐步完成研提需求、功能评估、设计开发、应用测试、上线应用，消除数字壁垒，实现跨部门业务数字化协同，并根据参保单位、群众需求和工作实际动态调整，进一步创新医保经办服务模式，提升医保经办服务质效。

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