“刘三姐·金花茶”服务队成员为旅客提供问询服务。

防城港北站2023年“壮族三月三”假期完成旅客发送2.46万人，日均发送8185人次，同比增长2.23万人，增幅977.45％，其中4月23日单日旅客发送量突破万人。

该站提前部署，积极对接地方政府与文旅企业，做好“壮族三月三”假期客流调查，运用大数据加强客流与售票情况分析研判，精准实施“一日一图”，及时向上级申请列车增开扩编，日均开行12对动车，重联5对。加开午间Z9764次普速列车与晚间D8223次动车，铺密运能空档期，有效减少客流向黄金时段与重点列车积压，全力满足旅客出行需求。

同时，该站联合防城港市委党校、防城港市区农村信用合作社，精心组织举办“喜迎三月三、齐颂壮乡美”主题文艺活动，通过独唱山歌、演奏独弦琴、组织大合唱等节目，大力营造浓厚的节日氛围，为旅客节日出行提供壮乡特色文化体验。

针对客流激增变化形势，该站多措并举精细完善服务，灵活制定“提前放客、畅通出站”组织方案，有效保障高峰期客运组织流线安全顺畅。开展“客运服务质量大提升活动”，组织“刘三姐·金花茶”服务队与青年志愿者加强重点旅客帮扶，推行客运“跑岗”工作法，让客运员“多跑腿”，让旅客“少跑路”，进一步提升了旅客的出行体验，让旅客出行更美好。

陈成 李天成 摄影报道

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