主持人：今天，我们采访到了崇左市人民政府副秘书长（兼），崇左市大数据发展局党组书记、局长朱厚岩。请您介绍崇左市大数据发展局高质量推进数字经济快速发展的经验做法。

朱厚岩：近年来，我市认真贯彻落实中央、自治区有关大数据和政务服务工作的决策部署，针对崇左信息化起步晚、基础薄弱、信息化意识不强、氛围不浓等现状，市委、市政府高度重视，全面谋划，整体推进，围绕“善政、便民、惠企、兴业”宗旨，聚焦数字崇左建设、政务服务便民改革，不断打造崇左信息化基础的“四梁八柱”，提升政务服务水平。经过这几年尤其是近两三年的努力，壮美广西·崇左市云、云计算大数据中心、4G、5G等通信基础设施建设全面加强，“爱我崇左”APP、城市人人管、政策兑现、企业评价政府、统一支付平台等一批信息化项目纷纷落地见效，助推政府管理不断优化。

2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，我们打算从以下几个方面起好步、开好局：

一、丰富应用场景，拓展服务领域，进一步优化政务服务环境

（一）高频事项“预约办”。在“爱我崇左”APP平台上开通政务服务事项预约办事功能，涵盖在线城市高频服务680项。群众可通过“爱我崇左”APP提前预约取号，灵活选择办事地点，真正做到“人未到、号已取、到即办”。既方便群众办事，又分散了人流，大大缩减企业群众到政务大厅办事的等待时长，进一步提高办事效率。2022年以来，群众预约办件共计3899件。

（二）简单事项“免证办”。依托一体化政务服务平台推出“免证办”。当个人或法人在政务服务大厅办事时，在智慧政务设备“刷脸”核验授权后，系统自动获取个人或企业名下的电子证照，窗口即可调用相关数据和文件，无需群众提交纸质材料。目前我市已协调公安、教育等28个窗口共计397项政务服务事项，实现了免居民身份证等多种高频证照核验，其中40个事项实现全免材料申请。2022年以来，群众免证办件共计3028件。

（三）异地事项“远程办”。在“免证办”的基础上，创新开发“远程办”系统，线上与办事群众远程视频办理政务服务事项。群众可在任何地方通过“远程办”视频连接进行“面对面”“手把手”办理政务事项，无需到现场办理，办理结果免费邮寄，实现群众“零跑腿”。目前“远程办”可支持群众远程办理车辆运营证变更、车辆年审、经营许可证等9部门共40个事项。2022年以来，群众远程办件586件。

（四）跨省通办“政务小屋”。推出“政务小屋+智慧政务设备”云服务模式，以“一对一云座席服务”构建政务服务“云窗口”。群众可通过“政务小屋”远程实时视频进行业务咨询、材料获取打印、办理事项申报、异地免证办等，实现沟通无障碍、服务无距离。目前可连通北京、广东等12省24个城市办理28000多个事项，同时在这些城市的网点也可办理崇左市交通、人社等18个部门249个事项，为政务服务“就近办、同城办、跨省办”增添一硬件“筹码”。

（五）创新推出“电话办”服务模式。为进一步提升市12345政务服务便民热线服务质效，不断拓展热线服务功能，市12345热线联合市政务服务中心创新推出“电话办”服务模式，真正实现24小时人工在线办证服务。只要群众来电咨询的事项属于“电话办”服务范围的，市12345热线通过“主动引导”“主动帮办”“主动跟踪”“主动寄回”“主动回访”的“5个主动”服务确保群众事项得到快速、方便、高效办理，让群众能“一个电话、轻松办证”。截至目前，崇左市共推出40项“电话办”服务事项，累计办结256件。

（六）优化政务服务“自助办”。依托广西数字政务一体化机，基本覆盖了企业群众办理的全部中、高频事项，全区首创一体化机与智能文件柜相关联，群众在办事过程中可自行存取相关纸质材料，实现政务服务全天候24小时受理+不见面审批。据统计2022年自助区税务部门自助终端办理业务32950件、不动产部门自助终端办理业务3787件、广西数字政务一体化机办理业务3310件。

二、持续优化数字要素保障，推进数字创新融合应用，进一步促进数字经济快速发展

（一）优化升级数字基础设施。加快推动5G网络建设，一季度力争新建5G基站100个。强化壮美广西·崇左市云支撑能力，以需求为导向适时开展扩容工作。完善云资源使用监管体系，加强对各单位信息系统云资源使用情况的监测，提升云资源使用效率。

（二）优化数字经济发展生态。加大对数字经济领域产业平台、项目和企业的扶持力度。培育壮大崇左数科、浩宇等数字经济企业，支持华为（崇左）基地在崇发展，同时利用崇左数字经济企业资源整合能力，扩大崇左数字生态圈，招引一批投资强度大、科技含量高的数字经济企业，促进产业升级。

（三）加快推进数据要素融合应用。加快构建人口、法人、宏观经济等基础数据库，全面提升各领域云、网、系统、数据等全方位可视化调度管理能力。按照统一数据标准、统一基础数据、统一身份认证、统一开放机制、统一渠道生态、统一用户体验的模式，以“爱我崇左”APP作为基础平台，拓展政务数据的多场景应用，孵化一批创新应用，加快各类便民应用服务开发和接入。

（四）切实做好数据安全保障工作。全面加强网络安全保障体系和能力建设，加强关键信息基础设施安全保护，提升数据安全管理水平，建立健全数据安全管理、风险评估等机制，完善网络安全监测预警和网络安全重大事件应急处置机制，提升安全应急处置能力，确保政务数据的安全。

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