3月14日，为切实加强桂林旅游市场管理，提升旅游服务质量，不断增强广大游客的获得感、幸福感、安全感，助力打造宜居、宜业、宜游、宜购的世界级旅游城市，桂林市市场监管局召开涉旅经营市场主体约谈会，对桂林市旅游商品协会、旅游接待饭店、餐饮公司、购物店的16名行业协会代表、负责人进行了集体约谈。

约谈会现场

会议传达了3月13日《全区旅游市场秩序综合整治工作电视电话会议》精神，详细通报了几则近期出现的旅游市场负面舆情，公布了相关部门对舆情的调查和处理结果，并就涉及的问题作了普法宣传，既表达了对旅游业“解冻”后呈现生机勃勃态势的鼓励与支持，更亮明了市场监管部门对旅游市场严管的决心，传达了全面整治旅游市场的信号。

会议指出，桂林市市场监管部门和文旅部门将严格按照自治区关于全面整治旅游市场的电视电话会议精神，加深部门间的横向执法沟通，紧紧围绕桂林市委、市政府的工作部署，聚焦打造世界级旅游城市，通过坚持定期组织大整治、坚持围绕节点严打击、坚持推进诚信建设等“铁拳”执法，共同深入推进净化旅游市场环境专项行动。

会议强调，全市涉旅企业要遵守自律经营准则，提升企业管理水平，做到诚信经营，公平竞争，不搞欺诈，遵守行规行约，自觉维护旅游市场秩序，不得以不合理的低价组织旅游活动，认真履行合同义务，为游客提供质价相符的服务，创造让游客放心消费的旅游环境，提高游客满意度，提升桂林旅游城市形象的美誉度；要做好旅游从业表率，恪守职业道德，加强职业素养，在提升文明旅游、行业自律中做出榜样，避免出现负面舆情损害城市形象，在对游客进行文明旅游引导教育时，应注意方式方法，“智慧”提醒和“高情商”制止游客的不文明行为；要完善行业协会联动体系，各涉旅餐饮企业、行业协会要形成合作紧密、配合默契、协调有序的网络体系，建立行之有效的联动机制，宣传优秀旅游企业，树立正面典型，曝光非诚信旅游企业，提出批评预警，快速反应和处理行业问题。

约谈会上，涉旅餐饮企业负责人、旅游购物企业代表分别对诚信经营、规范经营进行了发言表态，桂林市旅游商品协会理事长当众宣读了《旅游商品协会倡议书》，号召旅游市场主体共同维护桂林市旅游市场秩序，全面推进桂林市旅游市场专项整治工作，推动桂林市旅游商品行业健康、快速发展，构建和谐、安全、放心的旅游购物环境。

来源：桂林市市场监管局

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