春风拂面万象新。国家税务总局桂林市七星区税务局积极开展“便民办税春风行动”，聚焦纳税人缴费人急难愁盼，通过定制个性化税费辅导服务、推广智能化办税服务，不断推动税收营商环境和纳税人满意度双提升。

“我们是一家刚成立不久的新公司，对办税的流程还不太熟悉，这次税务局工作人员现场上门辅导，手把手教会我们电子税务局操作，还向我们详细介绍了我们公司能够享受到的税收优惠政策，让我们心里踏实了一块。”桂林市铭鑫文化传媒有限公司的财务负责人程颖女士说。桂林市七星区税务局建立健全精准高效的税费辅导模式，坚持“一企一策”个性化服务，由青年业务骨干组成的“春风行动队”，深入企业、园区开展个性化政策宣讲，结合纳税人实际需求，分行业、分类别将企业经常遇到的涉税问题整理成台账，提醒企业注意应对可能存在的问题，为企业提供 “全生命周期”的跟踪服务。

“您好，根据我们的核实情况，你们企业第四季度印花税可以享受减免，我们这边已经在后台为您修正了报表。”蒋女士看着征纳互动平台上弹出的消息，欣慰地说，“没想到我只是反映了一下自己的问题，都不用自己返工修改，就办好了。”蒋女士所在的桂林创嘉投资发展公司符合“六税两费”减免条件，但在申报时没有享受，导致公司印花税多缴。于是抱着试试看的态度蒋女士在征纳互动平台上咨询是否可以更正，没想到工作人员经过核实，与蒋女士确认过后就在后台进行了更正。“大厅不用去，系统也不用自己操作，办税真是越来越便捷了！”桂林市七星区税务局为解决涉税诉求线上线下响应分离问题，将网上咨询同解决问题结合在一起，实现由“解答问题”向“解决问题”转变，不断降低办税缴费成本，为纳税人缴费人提供高效便捷的智能化服务。

“A级纳税信用为我们换来了真金白银，解决了我们的燃眉之急，增强了我们的发展信心。”桂林阿尔法橡塑科技有限公司是纳税信用A级纳税人，受疫情影响，公司近几年经营情况不容乐观，企业生产成本和销售压力骤增。“因为我们纳税信用良好，我们先是享受到了快速退税50余万，向银行提交贷款资料的两三天内，银行就给我们放款600万，解决了我们资金流紧张的问题，确保了公司有序运转。”公司负责人董闻博表示。桂林市七星区税务局及时传递纳税信用评价信息，确保银行精准审核，及时授信。积极释放纳税信用正向激励效应，将良好纳税信用转化为“真金白银”，为企业发展注入资金活水。

下一步，桂林市七星区税务局将持续为纳税人缴费人提供“税收定制”“政策找人”等精细服务，及时响应纳税人诉求，借税收“春风”打造更优营商环境，不断激发市场主体活力。（施林燕、赵丽芳）

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