“00后”动姐时刻心系旅客

唐雨晴帮忙照看小孩。付雪婷摄
“先生,扶绥南站马上就要到了,我扶您到车门处等候下车。”1月25日9时20分,D9641次列车飞驰在南凭高铁南崇段上,中国铁路南宁局集团有限公司南宁动车二车间的“00后”列车员唐雨晴心系独自乘车的重点旅客覃先生,提前帮助其收拾好行李,做好下车准备。
随着南凭高铁南崇段开通运营,吴圩机场站实现空铁无缝换乘,扶绥和崇左也迈入“高铁时代”,今年春运南凭高铁南崇段的“首秀”,助力沿线老乡乘上动车走亲访友。
“出行便利了,人心更贴近了。”2000年出生的“动姐”唐雨晴值乘往返于南宁和崇左两地的临客列车,见证着团圆的喜悦和远行的期盼,深切地感受到提速的车轮,不仅让城市间的时空距离变近,更让回家和追梦之路变近了。
9时31分,列车驶离扶绥南站后,唐雨晴边巡视车厢边检查厕所卫生、查看服务备品、整理行李架等,别看她年纪不大,工作起来却老练又细致。
“女士,我帮您把行李架上背包侧兜的保暖杯拿下来,避免掉落砸伤您或他人。”“1号保洁员请补充2号车厢电茶炉的纸杯。”她的工作责任区是1至4号车厢,做好旅客服务的同时,提供良好的车厢环境不是易事,勤说勤走是她工作时的一贯状态。
“小姑娘可以帮我看一下小孩吗?我想上厕所。”正在擦拭4号车厢盥洗室水渍的她,立即结束清洁作业,熟练地抱起不满2岁的小男孩,带着小男孩站在车门处看窗外跃动的风景,还贴心地讲解小朋友指出的植物名称。
一趟列车上,她常拥有“小管家”“小拐杖”“临时妈妈”等多重角色,无数细碎的工作,她却乐在其中:“我把旅客当朋友相处,不在乎付出多少,只想着他们旅途是否愉快。”设身处地为旅客着想,让“00后”动姐唐雨晴获得了同事和旅客们的交口称赞。
10时10分,D9642次列车从崇左南站启程开往南宁东站,唐雨晴跟随奔驰的列车再次开启忙碌的状态。
春运期间,唐雨晴值乘的临客交路一天变换10个车次,十几个小时的工作时间,上万步的行走,她下班后常常小腿酸胀、嗓子干哑,但这位阳光开朗的“00后”笑着说:“让每一位旅客感受到旅途的温暖,就是我的心愿。”(蒋莹)
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