近年来，南方电网广西钦州供电局坚持党建引领，积极探索实施“两量化两机制”（工作量系数量化，工作难度系数量化；月度积分通报机制、季度优秀网格长评选机制）工作模式，统筹推进基层供电所“客户经理+设备主人”网格化绩效薪酬改革。

目前，该局所管辖的3个县级供电企业共24个供电所客户服务班均已完成网格化绩效薪酬改革，进一步激发了基层员工干事创业的精气神，增强了企业高质量发展的动能。

细分网格责任田打好“组合拳”

据了解，该局在推进网格化绩效薪酬改革中，多次组织县级企业召开网格化管理工作推进协调会，大力推行以网格为单位的“客户经理+设备主人”管理模式。

为确保片区业务划分和网格片区经理配置合理化，该局在综合考虑村居分布、服务半径、客户规模等因素的基础上，按照“营配融合、一岗多能”要求，灵活采取议标、竞标的形式，分类制定工作项目，对工作量系数、工作难度系数进行积分量化，同时实施“月度积分通报”“季度优秀网格长评选”两个机制，将积分结果灵活运用于绩效薪酬分配，评优评先中将积分由“量化”转为“亮化”。

打造“快车道”客户服务新模式

自实施“客户经理+设备主人”网格化绩效薪酬改革后，南方电网广西钦州供电局所辖的24个供电所客户关系愈发融洽，业务运转更加流畅高效。

陆屋供电所有19人从事客户服务工作，服务约5.8万户客户，自推行“客户经理+设备主人”网格化服务模式以来，他们积极主动学习运用无人机等先进工器具，大幅提高工作效率和设备运维质量，将供电区域5万多户低压客户的抄表收费、客户走访、线路巡视维护等业务量化，突出“凭业绩和贡献取酬”，真正体现了“多劳多得”，促进员工“想干事、多干事”。

据悉，该局下一步将继续深化薪酬绩效改革，探索实施“工分制”、人员配置及工作质量与薪酬量化挂钩等多种激励措施，不断提升人力资源效率，助力企业高质量发展。（唐佳忠 宋锡花）

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