旅客在桂林北站站台有序乘降。李洪锐摄

2022年暑运（7月1日至8月31日）桂林火车站累计发送旅客220.9万人次，与去年基本持平，最高旅客发送日为7月10日，发送旅客5.2万人次，客流以学生流和旅游流为主，主要来自柳州、南宁、北海、玉林、广州、深圳等方向。

暑期历来是桂林的旅游旺季，为方便旅客乐享山水，桂林火车站在图定开行311趟旅客列车的基础上，暑运期间加开或重联往南宁、广州、深圳等热门方向的动车组列车46趟，进一步扩充运能，最大限度满足旅客出行需求。

桂林北站天桥客流如织。李洪锐摄

结合暑期客流特点，该站定期组织技术人员对电梯、空调、热水器、自动售（取）票机、检票闸机等设备设施进行深度“体检”，确保运作正常；成立党团员突击队，在客流高峰时段补强现场服务力量，全方位做好细节服务。

为提升旅客出行体验，该站分站点细化进站安检、候车指引、乘降组织、换乘接续等16项服务措施；加强与地方政府沟通协调，加密到站公交车开行频次，在桂林、桂林北站广场开行机场接驳大巴，在恭城、阳朔站广场开行景区旅游直通车，在三江南站广场设置共享汽车便捷网点，实现公铁空无缝衔接；以“刘三姐·漓江情”服务品牌为引领，大力实施“预约服务、旅游咨询、旅程规划、快速改签、英语服务、交通指南、重点帮扶”等特色服务项目，把“服务与山水同美”的服务理念落实到旅客出行全过程，给旅客营造更加安全、更加便捷、更加温馨的旅行环境。（王勇 郑长贤 李洪锐）

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