近日，民生银行南宁自贸区支行与辖区蟠龙派出所成功阻止了一起电信网络诈骗，为客户避免了更大的资金损失，用实际行动守护人民群众的“钱袋子”。

8月2日中午，一位客户急匆匆来到该支行办理个人征信查询及打印业务，因申请时接连输错银行账号担心无法提款，神情很是焦急。支行工作人员耐心询问该名客户查询征信原因，客户向工作人员展示了“360线上贷款”手机软件的贷款冻结截图，表示已在该平台办理了贷款业务，并向平台“客服”指定的账户转账2.6万元，准备再次转账2.6万元。客户表示，查询征信是为了确定贷款业务是否办理成功，但经过查询并未发现该笔业务。

结合客户与平台“客服”通话内容，支行工作人员根据经验敏锐意识到这可能是一起电信诈骗，立即劝导客户停止汇款，同时一边结合实际案例耐心向客户讲解，一边协助客户向辖区派出所报警。蟠龙派出所民警获悉后到现场了解事情经过，提醒该客户疑是遭遇电信诈骗，建议立即到派出所做详细笔录。经过调查，该警情已经确认为电信诈骗并立案。

事后，派出所民警向客户讲解了电信诈骗的常见形式，同时帮助其下载国家反诈中心APP，完善基本信息并开启来电预警，让客户时刻处于被保护环境中。

作为防范电信诈骗的重要环节，民生银行南宁分行始终绷紧防电诈这根弦，注重防范电信诈骗、打击非法集资等金融知识的宣传。一方面，为客户提供优质、高效金融服务；另一方面，加强警银合作，采取多种措施“守护好客户的‘钱袋子’”，切实保护金融消费者的切身利益。（张益欧）

分享让更多人看到