横县消防救援大队消防员到农村宣传（资料图）。

今年以来，横县消防救援大队坚持以“人民为中心”的工作理念，设立“三争一创”便民服务站，以常态化定点便民服务为主，以经常性流动便民服务为辅，广泛开展志愿服务，不懈地传递社会和谐的正能量，让“爱民、便民、助民”成为全市消防救援队伍工作的新常态。

面面俱到，全心保障。横县消防救援大队结合当前疫情防控要求以及夏季天气特点，为广大群众提供“无接触式便民服务”，全面实现“面积最小化、服务最大化”的目的，定点服务站依托于队站岗亭，统一设立在岗亭一侧的醒目位置。流动服务站依托消防宣传车，在辖区范围内开展流动性便民服务；统一为各站配齐医疗箱、饮水桶、纸杯、纸抽、体温计、打气筒、血压仪等十件套便民工具统一摆放在便民服务柜，并鼓励各站根据实际情况增加创新性服务措施。大队紧紧将消防宣传、应急救援和为人民服务紧密结合起来，形成合力切实做到为群众办好事、办实事。

爱岗敬业，暖心守护。便民服务站根据执勤备战情况，从现有人员中选派出政治素质过硬、业务能力强、善于协调服务的同志组成服务队伍，始终秉承着“想人民之所想、急人民之所急”的指导思想，提供力所能及的贴心服务，在提供休息、饮水、应急药品、简易车辆维修及消防安全知识讲解等便民服务的基础上，扎实开展消防宣传、扶危济困、卫生防疫等一系列志愿服务活动，切实做到用行动诠释为人民服务这一宗旨。便民服务站在中考、高考期间，在考点设立了便民服务点和党员先锋岗，对参加中高考的学生和家长提供便民服务。文具、饮用水、雨伞、应急药和防疫物资等物品，为中高考考生和家长提供便利；设置党员先锋岗积极主动为考生和家长解决困难，为群众提供贴心的便民服务，小小便民服务站成为展示消防救援队伍形象的“大荧屏”，传递正能量的新窗口，不断提升人民群众安全感和满意度。

流动服务，贴心便民。横县消防救援大队结合辖区人流量大的地点，消防站设立的服务站的基础上，增设流动便民服务车，服务车坚持“巡逻+宣传+服务”的原则，在开展巡逻的同时向群众提供医药救助，卫生防疫，指路、免费饮水等便民服务。每月的15日定为“党员便民服务日”，将便民服务与“支部进小区”、结对帮扶、联创联建相结合，定期深入社区、村屯等地开展“我为群众办实事”“我为群众解困难”“我为群众送关怀”三大类便民活动，主动开展防灭火宣传、清理街道、扶危济困等服务……真正打通服务群众“最后一公里”，架起服务群众“连心桥”，实现服务群众“零距离”让群众感受温馨便捷的人性化服务。 

截至目前，横县消防救援大队已建设2个常态化定点服务站、5个经常性流动服务站, 先后开展“三争一创”便民服务380余次，帮助群众解决疑难问题3000余次。（杨光春）

来源：横州市委宣传部

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