近年来，广西百色市凌云县坚持把社会评价满意度工作作为考量全县领导干部转变作风的“风向标”“晴雨表”，从压实责任、回应问题、加大宣传、强化监督入手，全面提升凌云社会评价满意度工作落地见效。

抓好“四个突出”确保整改到位

突出“防”字。社会评价工作，底数是关键，掌舵者必须精准底数，写好“防”字攻坚文章。一是严格把准把细样本对象，确保圈内样本抽检质量。二是强化惠农政策兑现服务保障工作力度，让涉农部门主动贴近群众、关爱群众、温暖群众。三是压实部门领导责任，确保职能部门工作主动热情、细致周到，不断赢得企业和群众对政府工作的信赖和认可。

突出“研”字。重点在两个方面下功夫：一是对历年反馈问题进行分析研判，归类找出诟病根源，下猛药苦药“举一反三”刮骨疗毒提前整改，减少抽样反馈问题。二是对本年度反馈问题开展剖因溯源，分析研究堵点症结，形成长效化解防控工作机制，确保类似问题再次发生。

突出“改”字。反馈问题整改是取信于民的关键，注重在“改”字上做好“快、实、细”三篇文章。一是在“快”字上动真格，接到反馈问题要快速核实，及时分清建设性和非建设性问题，采取分类挂图、倒排工期工作机制，以清单销号模式强力推进问题整改。二是在“实”字上下足绣花功夫，针对反馈问题从严从实从紧从细抓好整改，确保责任部门按时按质完成清零销号任务。三是在“细”字上绘就满意答卷，针对反馈问题每一个整改事项，做足“改”字文章，做好群众答复。

突出“督”字。督查督导是问题化解的直接润滑剂和长效催化剂，运用督查的刚性力量，在问题出现前干预环节和问题出现后整改环节执行全过程紧盯工作机制，倒逼职能部门汇聚合力联动推动责任落实，确保“督”字王牌发挥效能。

建立“四项机制”达到“四个目的”

建立绩效宣传长效工作机制。针对性做一些老百姓看得见、记得住的宣传内容，以多种宣传形式强化绩效宣传，将全县各项工作推进情况、惠农富民政策等向群众进行宣传展示，达到引领民意正向评价的目的。

建立绩效宣传“三股”工作机制。圈定任务压实驻村工作队、村“两委”、后援帮扶单位干部三股工作力量，要求他们在帮扶工作入户等工作开展期间动态完成绩效宣传工作，达到引领民意正向评价的目的。

建立绩效宣传行业工作机制。要求各行业部门向对应企业、监管行业、服务对象常态化宣传绩效工作，实现行业工作与绩效工作同心同向、同频同步工作目标。

建立绩效宣传约谈工作机制。强化督查检查工作力度，压实乡镇、后援帮扶单位、职能部门绩效宣传工作责任，对履行不力、落实不畅、效率不高的单位和个人进行通报约谈，实现绩效宣传长效化的工作目的。

坚持“三不放过”推动整改见效

在抓好“四个突出”的基础上，该县对社会评价群众意见建议整改坚持“三不放过”（责任不清的不放过、措施不实的不放过、效果不好的不放过），确保社会评价群众意见建议整改问题全部清零。

坚持“责任不清不放过”，全覆盖落实责任。在社会评价群众意见建议问题整改工作中，明确涉及问题整改的牵头部门及配合部门“一把手”为整改第一责任人，在整改推进过程中主要领导要亲自研究，重大问题要亲自协调，确保整改工作整改到位。

坚持“措施不实不放过”，全过程督促指导。在制定整改方案措施时，严格把好“五道审核关”，确保整改措施落细务实、可行、有针对性，并通过定期开展跟踪督查、专项督查，全过程把握整改进展、及时纠偏。

坚持“效果不好不放过”，全方位考核评价。严格按照“见人、见事、见单位、见整改结果、见建章立制”的要求，把社会评价群众意见建议整改工作纳入各单位年度绩效考评，全方位考核评价。通过开展常态化社会评价群众意见建议整改督导，对整改落实不到位、效果不明显的单位启动通报、约谈、问责机制，以严明的督导扎实做好问题整改后半篇文章，确保问题整改条条见底见效。通过狠抓社会评价群众意见建议整改成效，进一步提高人民群众的知晓率、获得感、幸福感、安全感。（黄元荣、王国位）

来源：凌云县委宣传部

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