2021年以来，南宁市马山县纪委监委以创建“四型机关”活动为契机，全力推进信访举报示范点建设，聚力打造“便民、暖民、亲民”工作品牌，努力提升信访举报办理质效。在做好接访工作的同时，马山县纪委监委还深入基层“下访”，开展信访公开大接访活动，到问题现场去解决问题，使得该县信访形势稳中向好，信访工作公信力和群众满意度稳步提升。

“组织的澄清，让我放下了‘包袱’，打消了思想顾虑，我一定重整行装，尽心尽力工作。谢谢组织对我的帮助和关怀！”该县行政审批局局长蓝振武在澄清正名会上止不住地道谢，过后还给该县纪委监委写了近800字的感谢信。

原来，去年7月，蓝振武被人多渠道举报其利用职务便利为家人揽工程、违规经商等，其本人和家人思想压力极大。该县纪委监委接到举报后即刻成立核查组展开调查。经查，反映蓝振武的有关问题均无证据证实或失实，该县纪委监委为其进行了澄清正名。

2022年以来，该县纪委监委健全完善信访实名举报面对面反馈机制，及时反馈信访人反映的问题，主动接受群众的监督。“面对面反馈，有利于稳定信访人情绪，推动信访矛盾化解，充分保障了信访人的知情权、表达权、监督权。”该县纪委监委信访室负责人介绍。截至目前，该县纪委监委信访室共受理信访实名举报21件，办结16件，面对面反馈率94%，有效遏制了重复访、多渠道访、越级访现象的发生。

民之所盼，我必行之。马山县纪委监委主要负责人表示，将进一步转变思想观念，坚定信心、扛起责任，以不埋怨、不怕难的态度，带着感情、带着责任做好信访工作，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。（黄云鹏）

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