小区用户代表向城区供电所送来锦旗，感谢供电所急用户所急，为小区处理电力故障快速恢复用电。陈嘉豪摄

“我们代表湖畔水岸小区800户住户，感谢你们不顾休息日加班加点处理故障，及时为我们送电。”12月17日上午，梧州市龙圩区湖畔水岸小区居民代表将一面绣着“急用户所急 排忧解难好标兵”字样的锦旗送到南方电网广西新电力集团梧州供电公司城区供电所蒙超颖经理手上，表达对供电所快速抢修复电的感激之情。

原来，2021年12月12日上午7点30分，梧州市龙圩区湖畔水岸小区1号变压器由于线圈匝间短路引发变压器故障，800多户用电户停电。故障发生后，该公司城区供电所立即组织人员赶往现场进行故障排查，公司生产技术部、供电服务中心派出党员突击队，积极协助湖畔水岸物业部做好抢修工作。

为确保居民群众用电需求，该公司紧急调用发电车到现场，提供临时用电。服务队员现场设立客户服务咨询点，张贴停电公告，挨家挨户排查、收集特殊用户的用电需求情况，做好小区停电原因解释及安抚工作。片区经理及时在微信群更新抢修进度及计划复电时间。经过全体人员的努力，当天下午17点14分，该小区恢复正常用电。

一直以来，梧州供电公司践行“为客户创造价值”的服务理念，在各种突发故障面前，以最高的标准、最有效的组织保障、最可靠的技术措施、最饱满的精神状态、最严明的工作纪律，圆满完成抢修保电任务，用实际行动诠释了“人民电业为人民”的企业宗旨。（陈江业、陈嘉豪）

分享让更多人看到