农银人寿立足银行业保险业监管工作实际，扎实开展“我为群众办实事”实践活动。

为了更好服务老年人客户，解决实际问题，针对老年等特殊群体，农银人寿推出适老化服务，把“我为群众办实事”与“适老化”服务相结合，积极开展“服务升温工程”，从服务设施的适老标准化到服务细节的适老多样化，通过服务宣传的多频次、广覆盖和宣讲形式的不断丰富与优化，力争让智能科技更好地惠及包括老年人在内的广大客户，让老年等群体充分享受金融科技发展成果。

活动期间，农银人寿各机构纷纷结合自身实际，深入周边社区、学校等地开展义务宣教活动，帮助社区老年客户学会使用智能手机以及常用的手机app，切实解决老年人在使用智能手机中遇到的问题，让他们在科技现代化的大趋势中同样可以获得幸福感和满足感。其中，农银人寿广西分公司前往南宁市金湖广场机关车队小区开展主题为“我为群众办实事，适老服务有温度”的客户服务节活动。分公司员工除了帮助老年人学会使用智能机，还向老年人讲解了当下常见的电信欺诈手段，增强老年人的反诈防诈能力，更好地保障资金安全。（农银人寿）

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