为持续推进大运营服务体系建设，进一步提升运营条线风控和服务能力，富德生命人寿第七届“创优杯”运营条线业务技能竞赛于2021年7月拉开帷幕。北海中支全体营运人员积极参与到了本届“创优杯”业务技能竞赛中，契约岗及回访岗凭借着过硬的专业技能获得“蜜蜂会”奖提名，并参加复赛考试。

北海中支营运部全体成员还积极参与“创优杯”微课创作比赛项目。为了微课做到简洁美观、动静结合、图文并茂，又能将日常工作的应知应会知识点制作成简单易懂、易于在营运条线及业务条线进行传播学习的内容，营运部全体成员对微课制作的主题、内容进行讨论及筛选，并进行了反复录制、修改、集思广益、团结协作。中支最终报送了名为《保单挂失操作指引》的微课，微课内容旨在向广大客户及外勤队伍宣导保单挂失保全项目线上操作流程，让遗失保单的客户，足不出户就能轻松在手机上操作保单挂失，提升客户服务体验。

此次“创优杯”竞赛活动，促进了各位营运人员的技能提升，也体现了公司对员工培养的重视。“创优杯”竞赛正在火热进行中，中支全体营运人员会一直践行“博学、慎思、明辨、笃行”的学习文化，提高专业技能和服务水平，提升营运效率和客户满意度。（周菲菲）

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