近日，自治区信访局创新开展“我为群众办实事，群众把我当亲人”最美笑脸故事汇活动，采取“线下+线上”相结合的方式，展出了100个笑脸背后的故事。这些故事有信访工作者的经历、有群众的切身感受，生动展示了各级信访工作“为民解忧，为党分忧”的风采。

党史学习教育开展以来，自治区信访局坚持信访为民，开展一系列“我为群众办实事”实践活动，千方百计为群众排忧解难，架好党委政府与人民群众的“连心桥”。

开展“大督查大接访大调研”活动。自治区信访局由厅级领导带队，带着96件重点案件，对14个设区市和部分区（中）直部门进行实地督办，约见包案负责人，面对面接访约访信访人，以点带面，合力推动积案化解。

开展治理重复信访，化解信访积案专项工作。自治区信访局对专项工作实行项目化管理，落实领导包案，加大通报问责工作力度，压实各地各部门工作责任，集中力量推动攻坚，化解了一大批信访积案难案。截至7月25日，全区已化解国家信访局交办信访案件总数的91.2%。其中，联合自治区法学会开展“我为群众办实事包案化解信访积案”专项活动，梳理化解处置难度大、影响范围广、具有典型性的100件信访积案难案骨头案，交由区内中国法学会会员认领包案、“把脉会诊”，会员以第三方身份介入处理矛盾纠纷，协同事权责任单位向信访群众释法明理，做好法律咨询、法治宣教、矛盾调解。自治区信访局还建立“党建+积案攻坚”模式，开展处（室、中心）党支部包案、党小组包案、党员包案活动，每个支部都由支部书记牵头包两个以上信访积案，效果显著。

办好中央巡视组交办信访事项。自治区信访局紧扣巡视整改落实“施工图”，与自治区纪委监委第一监督检查室、信访室、驻自治区党委办公厅纪检监察组组成7个联合督查组，抽取中央巡视组交办的53件信访事项，到各地带案实地督查，推动化解了一批久拖未决的信访积案，切实维护群众合法权益。（记者/蒋秋 实习生/许基凯）

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