广西利用社会资源积极拓展为离退休干部服务空间

近年来，广西壮族自治区党委老干部局不断延伸离退休干部服务工作的“触角”，充分利用社会资源转化为做好老干部工作的优势，积极拓展为离退休干部服务空间，把工作重点放在为离退休干部提供紧急救助、康养托老、文化娱乐等延伸服务上，受到老干部的好评。

为做好离退休干部的服务保障工作，广西12349服务平台从2014年起就为广西的数千名离退休干部提供“互联网+应急服务”。该平台在紧急救助、医疗协助、居家养老、精神慰藉、家政帮助等方面持续发力，帮助老干部解决了许多居家养老遇到的急事、难事和麻烦事。

从2015年开始，广西12349服务平台组成智慧助老公益服务队，自己编写了教材，下沉到社区、学校、机关，上门入户开展智慧助老服务，帮助老人学习使用智能手机。同时，12349服务平台还可以代办需要智能手机办的事情，比如预约挂号、出行约车、健康绿码、送医送药等，切实解决老干部在智能技术面前遇到的难题。

为更好地满足离退休干部对社区服务的需求，广西一通居家养老服务中心联合广投颐嘉金象苑养老服务中心共同为老干部打造“日托”“周托”“月托”康养服务新模式，在家庭养老或机构养老之间增加一种互补服务模式。目前，已有十余位离退休老干部入住金象苑。

同时，广西老干局还与广西12349服务平台合作开通“心理援助热线”，特别针对老干部中“出不来、看不明、听不清、走不动”的情况，定期开展电话慰问和关爱老干部活动，努力构建以家庭关爱为核心、以社区关怀为依托、以组织关心为依靠、以专业服务为支撑的离退休干部精神慰藉服务体系。

据统计，广西12349服务平台从2011年2月创建以来共接听、咨询及回访各类电话超过60万个，上门服务和提供公益活动超过5万小时，免费发放“防走失蓝手环”23万条，帮助1500多位迷路老人和小孩回家。（陈华）