广西信访100张最美笑脸故事汇（七）

陈德文

钦州市钦南区信访局副局长陈德文，12年来把来访群众当成家人，把信访事当成家事，真心实意为信访人解决合理诉求。在来访接待工作中，他始终坚持从维护人民群众的合法利益出发，认真听取群众意见，切实解决群众合理诉求，每一次接访都做到心平气和、耐心解释有关的政策、法律、法规，使信访人满意而归。

武利华

来宾市武宣县信访局副局长武利华，自2009年从事信访工作以来，想群众所想、急群众所急。困难群众吴某到某建材厂购买了一批红砖用于建房，其认为这批红砖质量不合格，投入大量精力和财力打官司却没有达到目的，又走信访途径。武利华未将其拒之门外，而是按照“三到位一处理”的原则，妥善化解了这起涉诉案件。她为此脸上露出了欣慰的笑容。

李荣兰

李荣兰是桂平市信访局副局长兼信访督查专员，今年初崇左市群众杜某通过网上信访反映，其在桂平旅游时通过某租车公司租赁小汽车一辆，签订了租赁合同，支付了车辆押金1000元，商家承诺在归还车辆15日后查询无交通违法记录就将押金退还。然而时限过了租车公司仍未返还押金。李荣兰接到该信访事项后，第一时间致电租车公司了解情况，向租车公司说明违约的利害关系。第二天租车公司便将押金退还了信访人。此事得到圆满解决。看到信访人在网上给予的满意评价，喜悦写在了李荣兰的脸上。

梁兴坤

玉林市福绵区福绵镇中坡村村民梁兴坤与王某因修路和排水产生纠纷。双方为此多次诉至法院，直至法院终审判决后仍未能解决争议，矛盾纠纷延续10余年。其间，他也多次上访反映诉求。为从根本上解决问题，信访部门多方沟通协调，广泛征求各方意见，最后达成共识：由政府出资，就争议双方房屋之间的土地确定道路范围和排水沟位置进行施工。最终，双方化干戈为玉帛。梁兴坤露出了满意的笑容。

来源：广西法治日报