南宁市“体验式”监督化解群众“痛点”

监督检查组在“消费者权益保护”主题宣传活动现场向南宁市市场监督管理局经开分局负责人了解情况

“消费者投诉是否及时得到处理？消费维权渠道是否畅通？群众对消费环境满意度评价如何？是否在监督下行使市场监管执法权？”这是南宁市纪委监委机关第六党支部监督检查组深入由南宁市市场监督管理局经开分局举办的“消费者权益保护”主题宣传活动现场，开展的一次“体验式”监督。

监督检查组以普通消费者身份现场咨询消费问题投诉处置情况，并倾听市场监管执法人员解答，与现场群众共同参加辨识假冒伪劣商品等消费维权知识讲解等活动，现场受理群众反映问题。通过“体验式”监督深度体验活动流程，对监督对象进行零距离、可视化、“接地气”的监督，使监督更加针对性、实效性。

今年以来，为解决监督执纪“最后一公里”问题，南宁市纪委监委机关第六党支部依托打造“大监督”格局为契机，充分发挥政治监督作用，积极探索，创新开展“体验式”监督工作模式，整合各党小组力量形成支部合力，组成监督检查组深入各监督单位实地开展“体验式”监督，监督检查重点以服务群众窗口单位为主，通过不打招呼、不发通知、直奔现场，以体验式办事、体验式暗访等方式，零距离感受群众办事“痛点”，发现权力运行的风险点和管理的薄弱环节，着力挖掘问题、处置问题，及时反馈问题、督促整改、回访检查，形成闭环，做实做细“体验式”监督。截至目前，南宁市纪委监委机关第六党支部共开展“体验式”监督检查12次，累计发现问题38个，提出整改意见38条。

针对“体验式”监督中发现的问题，督查组及时提出整改意见，明确整改时限、责任单位及整改要求，督促有关单位、部门党委（党组）切实履行主体责任，强化内控约束，严控问题风险点，同时加强整改工作的督查检查和跟踪问效，确保件件有着落、事事有回音，不断提升监督质效。

“下一步，我们将总结“体验式”监督工作形成经验，继续坚持从群众角度发现问题，深挖病灶根源，下大力气整治群众身边的腐败和作风问题，让人民群众真切感受到纪检监察就在身边。”南宁市纪委监委机关第六党支部书记郑立超表示。（梁泽恩 陈南博)