广西柳城监狱用便民实招解决群众“急难愁盼”事情

自政法队伍教育整顿开展以来，柳城监狱坚持从身边小事做起，以开门纳谏、搭建平台、以案说法等多种便民实招解决基层的困难事、群众的烦心事，切实增强警察职工及群众的获得感幸福感和安全感。

开门纳谏，解群众之所忧

“我们的房子没有不动产证，这个怎么解决呢？”4月22日，在“我为群众办实事”实践活动征求意见座谈会上，警察职工及家属代表纷纷向监狱提出目前亟需解决的烦心事。

面对问题和意见建议，监狱党委积极行动，与上级职能处室、柳城县政府等部门进行多次沟通协调，帮助推进解决职工小区住宅办理不动产证问题。

今年以来，监狱把切实掌握群众“急难愁盼”作为推进“我为群众办实事”的切入口，召开征求意见座谈会、项目推进会各2次，结合深入监区一线谈话、实地查看、发放调查表等方式开门纳谏。对收集到“加快警察职工集资房不动产证的办理，加强职工住宅生活区车辆进出、环境卫生、扰民噪音等物业领域的管理，四塘危旧房改造利用”等13条意见建议，列出详细清单，提出解决方案，明确解决时间，做到挂图督办，专人专办，及时销号。

搭建平台，解群众之所急

“感谢警官，在疫情期间让我能通过视频和正在服刑的亲人会见。”5月19日，柳城监狱接到一名罪犯亲属的来电感谢。这是柳城监狱解群众之所急的一幕。

因受疫情影响，监狱暂停罪犯亲属现场会见，采取电话、视频等方式进行线上联系和会见，但多数罪犯亲属不了解具体操作和相关规定。为解决此问题，监狱搭建了罪犯亲属咨询平台，开通咨询电话、建立接待室，安排专人进行接听和接待，耐心解答有关罪犯服刑改造的咨询，解决罪犯亲属的合理诉求。

依托信息化手段和网络技术，维护完善远程接见系统，确保视频会见流畅，切实解决疫情期间的接见难问题，让罪犯体会到党和国家的关心关爱，增强了改造的信心。

以案说法，解群众之所虑

“韦警官，我之前在学校被别人欺负过，心理很害怕，不能专心学习，你能帮帮我吗？”在监狱组织警察到柳城县某小学开展普法活动时，一名学生无奈的向警察求助，希望警察姐姐能帮助他走出心理阴霾。

了解情况后，教育改造科韦警官将该同学邀请到活动场外，边讲述案例边进行心理辅导，消除了该同学对校园霸凌的恐惧，教给他自我保护的方法。

为发挥好职能作用，切实将监狱主业特长贯穿我为群众办实事始终，柳城监狱坚持进入校园和社区开展普法工作，由有法律服务和心理咨询经验的警察组成“青教员”班组，定期为周边友好共建单位、学校、社区开展普法教育和提供警示教育资源。通过剖析典型案件，播放罪犯忏悔语录，宣传未成年人保护法、教育法、治安管理处罚法、刑法等与群众生活息息相关的法律知识，提高群众法治意识，并给有一定问题苗头的群众打守法“预防针”。今年，柳城监狱到柳城县4所学校开展普法宣传，得到了学生、老师和家长的点赞。

解群众之所忧所急所虑，是增强群众获得感、幸福感、安全感的重要举措。今年以来，柳城监狱还开展了走访慰问困难职工、关心关爱特殊学校学生、开展义诊活动、到敬老院关爱老人、助力春耕、宣传“防止电信网络诈骗”等一系列为群众办实事活动，用实际行动践行“为人民服务”的宗旨，把小事办好，把温暖定格，切实把政法队伍教育整顿成果转化为解民忧办实事的实际成效。（蓝同心 覃仕明）